Başkasının Üzerine Kayıtlı Hat Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın benim üzerime değil, yabancı bir kişinin üzerine kayıtlı olduğunu ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ne uygulama tarafında ne de müşteri hizmetleri kanadında bu hatanın neden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılmadı, ayrıca herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmadı.

Şu anda hem aktif olarak kullandığım hattın başka bir kişinin üzerine kayıtlı olması hem de kişisel verilerimin ve hattıma ilişkin tüm işlemlerin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Hattın derhal kendi adıma ve doğru kimlik bilgilerimle tescil edilmesini, bu karışıklığın nasıl ortaya çıktığının detaylı şekilde incelenmesini ve kişisel verilerle ilgili tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun ivedilikle araştırılarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.