Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33631896
1
Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Süper Star 20 GB Paketi Yükleme Ve Fiyat Sorunları Mağduriyetim

profile
Fehmi
Turkcell
10 Eylül 2025 14:42
835

Turkcell Süper Star 20 GB paketini, firmanın 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olacağı yönündeki açıklamalarına ve elimdeki görsellere rağmen, Eylül ayında tekrar yüklemek istediğimde sorun yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden yükleme yapmak istediğimde “Sadece 3 kere yükleyebilirsiniz” uyarısı alıyorum. Oysa pakete geçerken böyle bir sınırlama belirtilmemişti. Daha önce 6-7 kez sorunsuzca yükleme yapabilmiştim.

Bugün itibarıyla hem Eskişehir hem İzmir’de denememe rağmen, yükleme işlemi gerçekleşmiyor. Baldızım için kendi üzerimden yükleme yaptığımda ise eski fiyat olan 175 TL yerine 260 TL ödemek zorunda kaldım. Bu fiyat değişikliğinden de önceden haberdar edilmedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece “inceleyeceğiz” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde, paketin 2025’e kadar geçerli olduğuna dair görseller de mevcut.

Paketi belirtilen şartlarda ve eski fiyatı üzerinden tekrar yükleyebilmek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0538*****99

turkcell-super-star-20-gb-paketi-yukleme-ve-fiyat-sorunlari-magduriyetim-1.jpg
Fehmi
Fehmi
10 Eylül 2025 14:25
turkcell-sikayeti-1.jpg

Burda da firmanın detaylı açıklaması. Biz bu şartlarda geçtik. Şimdi ne demek 3 defa yüklenebilir daha fazla yararlanamazsınız.

Turkcell Logo
Turkcell
10 Eylül 2025 14:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
11 Eylül 2025 14:48

Değerli Müşterimiz, Sizi 11.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Paket Farklı Fiyat: Kısa Sürede Artan Ücret Ve Kaldırılan Teklif Nedeniyle Mağduriyet

profile
Faruk
Turkcell
21 Temmuz 2025 02:04
812

Kullanmakta olduğum Turkcell hattımda paket yenileme sırasında sorun yaşadım. Taahhüt sürem bitmeden 4 gün önce (yani dün), “Dolu Ekstre 20 GB” adlı paketi uygulamada 520 TL olarak görebiliyordum. Taahhüdümün bitmesini beklerken bu teklif bir gün içinde (yani bugün) uygulamadan kayboldu ve aynı pake...

Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Haksız Kullanım Şüphesi

profile
Şüheda
Turkcell
20 Ekim 2025 20:42
903

Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...

1 Destek

Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Ek Ücret Yansıtılması

profile
Yasemin
Turkcell
11 Ekim 2025 00:05
581

8 Ekim Çarşamba günü, mesai saatleri içinde 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. O an yoğun olduğum için telefonu açtım ve bana mevcut 20 GB’lik tarifemin bitmeye yakın olduğu, uygun bir tarife sunacakları söylendi. Görüşme sırasında, yeni tarifenin hemen geçerli olacağı veya mevcut...

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

20 Yıllık Müşteriye Yüksek Zam Ve İlgisizlik

profile
Tuğçe
Turkcell
29 Eylül 2025 12:07
1.011

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Star 25 GB paketini kullanıyorum. Son olarak 771 TL ödüyordum, kontratım bitti ve 1200 TL olacağını uygulama üzerinden öğrendim. Daha önce Platinum müşterisiydim hem aynı paketi alamıyorum, hep daha pahalıya yenileme yapmak zorunda kaldım. H...

20-yillik-musteriye-yuksek-zam-ve-ilgisizlik-3.jpg
20-yillik-musteriye-yuksek-zam-ve-ilgisizlik-2.jpg
20-yillik-musteriye-yuksek-zam-ve-ilgisizlik-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell 175 tl Turkcell 20 gb paket Turkcell 260 tl Turkcell alacak Turkcell numarası Turkcell paket 2025
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri