Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Paketler
Turkcell Ödeme Yaptım Paketim Ve Bakiyem Tanımlanmadı

ID:33624303

Turkcell Ödeme Yaptım Paketim Ve Bakiyem Tanımlanmadı

Yasin

Turkcell

09 Eylül 2025 19:05

1.027

07.09.2025'de İzmir Torbalı Ayrancılar Turkcell bayisinden faturasız süper Star 175 TL 20 GB 1000 dakika paketini almak istediğimi belirttim ve nakit olarak 175 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrası bana herhangi bir dekont veya fiş verilmedi.

09.09.2025'de hattım aktif oldu fakat bakiyemde 175 TL’nin yüklenmediğini ve paketimin tanımlanmadığını fark ettim. Şu anda hattımda tl bulunmuyor ve paketim olmadığı için acil olarak görüşme yapmam gereken durumlarda mağduriyet yaşıyorum.

İşlem sırasında herhangi bir sözleşme veya taahhüt de imzalamadım; sadece tablet ve telefondan işlem yapıldı. Benzer bir durumla daha önce karşılaşmadım ve henüz müşteri hizmetlerine başvurmadım.

Ödediğim ücret karşılığında faturasız süper Star paketimin ve bakiyemin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

10 Eylül 2025 10:50 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Eylül 2025 14:57

Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonucu yetersiz buldu

Turkcell Bayisinde Yapılan Ödeme Sonrası Paket Tanımlanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Adem

Turkcell

24 Ağustos 2025 22:37

891

22.08.2025 tarihinde Samsun, İlkadım, İstiklal Caddesi üzerindeki “Turkcell-3 Çiftlik Giriş” bayisinden numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Faturasız Süper Star 175 TL 20 GB 1000 dakika paketini almak istediğimi belirttim ve bayide nakit olarak 175 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonra...

Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yanıltıcı Bilgiyle Geçici Paket Mağduriyeti Yaşadım

Şeyhmus

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:26

476

19.08.2025 tarihinde Mardin’deki bir Turkcell bayisinden, 4 hattımı birden T**’dan taşıyarak 20 GB içeriğe sahip faturasız pakete geçiş yaptım. Öncesinde T***’da aynı paketi 130 TL’ye kullanıyordum. Daha kaliteli hizmet alacağımı düşünerek Turkcell’in 175 TL’lik kampanyasını tercih ettim. Bayide, pa...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye 1 TB Kota Avantajı Sunulmuyor, Ücretsiz Geçiş Sağlanmıyor

Özgür

Turkcell

28 Ağustos 2025 11:25

1.970

03/07/2025 tarihinde Turkcell Superbox'a kaydoldum ve 500 GB kotası için aylık 1700 TL ödeme yapıyorum. Ancak şu anda Turkcell, Superbox için 1 TB kotalı paketi yine 1700 TL’ye yeni müşterilere sunuyor. Mevcut müşterisi olarak, aynı ücretle iki katı kota hakkından yararlanmak istedim ve müşteri hizm...

1 Yorum

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı, Paket Yüklenmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Sedat

Turkcell

15 Ağustos 2025 11:55

502

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...

odeme-yapildi-paket-yuklenmedi-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Şoku

Hüseyin

Turkcell

30 Aralık 2024 11:42

987

28/12/2024 tarihinde numaramı Turkcell bayisinde 20 GB internet (250 TL karşılığı) olan GNÇ tarife için taşıttım. Hattın 30/12/2024 tarihinde açılacağı ve açıldıktan sonra bana söylenen GNÇ paketin hattıma tanımlanacağı söylendi. Hattım bugün açıldı, ancak bana söylenen paket hattıma tanımlanmadı. Ç...

Öne Çıkan Konular