to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İzmir Çiğli’deki Turkcell mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ancak sistemde Türk Telekom’a borcum olduğu ve kara listede olduğum göründüğü için işlemi tamamlayamadım. Oysa Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde üzerime kayıtlı hiçbir borç olmadığı bilgisini aldım. Bu nedenle mağazadaki alışverişimi tamamlayamadım ve mağdur oldum. Hatanın acilen düzeltilmesini ve alışverişimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek istiyorum.
3 Ekim'den beri Türk Telekom'dan cihaz almak için puan sorgulatmada 'Turkcell borcunuzdan dolayı işlem yapamıyoruz' diye hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir borç yoktur, kara liste yoktur diyorlar ama Türk Telekom'a gittiğimde borç görünüyor.
Turkcell hattımın devir işlemi sırasında, sistemde borcum olmamasına rağmen 354 TL tutarında Türk Telekom’a ait bir borç gözüküyor. Ancak Türk Telekom tarafında herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’u aradım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, sorunun Turkcell’i...
Turkcell'e hiçbir şekilde borcum yok; ancak, diğer operatörlere geçtiğim zaman Turkcell tarafından kara listede gözüktüğüm yazısı çıkıyor. İşlem yapılırken ne bayiler ne de müşteri hizmetleri bir çözüm bulabiliyor, ilgisizlik en üst seviyede. Sizin sistem hatanızı siz çözemiyorsanız, kim çözecek pek...
30 Eylül 2025 tarihinde İzmir Hilltown Mavişehir Turkcell mağazasında hat esnek devir işlemi yapmak istedim. Evrak işlemlerini tamamlamamıza rağmen, mağaza görevlileri evrakları sisteme yükleyemediklerini belirtti. Ancak sistemde “devir başarıyla tamamlanmıştır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle süreç b...
2 Ekim 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattım kapalı kaldı ve ödemenin üzerinden 40 saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içerisinde açılacağı söylendi, ancak bu süre de çoktan aşıldı....
Yorumlar