to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontratsız ve yüksek tutarlı fatura (her biri 396,5 TL olmak üzere toplamda 793 TL) çıkardı. Ayrıca bilgilendirme SMS’i, hattı kullanan 12 yaşındaki çocuğa gönderilmiş; bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu saatlere dışarıdan SMS gelmediği için tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat SMS bilgilendirmesi yapıldığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa hattın asıl kullanıcısı veli olarak benim ve bana ulaşılması gerekirdi. Faturalar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edildi.
Fazla ve kontratsız olarak yansıtılan faturaların iptal edilmesini, ödediğim tutarların kontrat yenileme ve kontrat bedelinden düşülmesini talep ediyorum. Sorunun İzmir’de, Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yaşandığını ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştığımı belirtmek isterim.
Turkcell’de çocuğumun akıllı saati için kullandığım faturalı hatta ilişkin olarak, taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. 31.10.2025 tarihinde, otomatik ödemede olan faturamı kontrol ettiğimde, normalde 81,50 TL olarak ödediğim aylık faturanın 381,50 TL’ye yükseldiğini fark ett...
Turkcell TCL marka çocuk akıllı saat hattıma Ağustos ayında bilgi verilmeden ve aranmadan, her ay 75 TL civarında gelen fatura bu ay 382,30 TL olarak yansıtıldı. Öncesinde faturalarım 71 TL ile başlamış, sonrasında 75 TL ve Temmuz ayında 82 TL ödemiştim. Böyle yüksek bir tutarı tamamen tesadüfen far...
26.09.2025 tarihinde Turkcell’den oğlumun akıllı saati için kullandığım hatta ait 561 TL tutarında fatura kesildiğine dair mesaj aldım. 2 yıllık sözleşme süresince her ay 92,90 TL ödeme yaptım. Ancak bu ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ek kullanım olmamasına rağmen çok yüksek bir ...
Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...
Temmuz ayında iki adet Turkcell faturalı hat alarak çocuklarım için akıllı çocuk saat tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti 130 TL olarak belirlenmişti. Ancak Ağustos ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşandı ve iki hat için toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda k...
Yorumlar