to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Aliağa'da Sürekli Çekmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor
İzmir Aliağa bölgesindeki bir fabrikada çalışıyorum ve yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Çalıştığım yerde diğer operatörlerin hatları sorunsuz şekilde çekerken, Turkcell hattımda sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Piyasanın en iyi telefonunu kullanmama rağmen bu sorun hiç değişmedi. Ayrıca her ay faturama 5000 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ve bu durumdan dolayı oldukça üzgün ve memnuniyetsizim.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak altyapı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece telefonu kapatıp açmam tavsiye edildi, başka bir destek alamadım. Çevremdeki birçok kişi de aynı nedenle Turkcell’den ayrıldı, ben ise operatör değiştirmek istemiyorum ancak bu sorun devam ederse başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım.
Turkcell’den beklentim, Aliağa’daki altyapı sorununa acil şekilde müdahale edilmesi ve çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesidir. Müşteri numaram: 5366****36. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 12 aydır, İzmir Aliağa Alosbi Çoraklar Mahallesi 5001 sokak Anatoliya Seramik bölgesinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Çalıştığım bölgede Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor, ancak Vodafone ve Türk Telekom hatlarında böyle bir sorun yok.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım; genellikle “kapatıp açın, düzelir” şeklinde yanıt aldım ancak sorun çözülmedi. Ayrıca şikayet formu doldurmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve arıza giderilmedi. Hattıma ait müşteri numaramın son 4 hanesi: 1136.
Şebeke problemi sürekli devam ediyor ve bölgede yaşayan birçok kişi de aynı sorunu yaşıyor. Hattımda taahhüdüm bulunuyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve memnun kalmak istiyorum; ancak bu sorun çözülmezse başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım. Çevremdeki birçok kişi de bu nedenle operatör değiştirdi.
Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muhamet Bey, 11.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
