to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Erişimi Engellendi Ve Müşteri Kaydı Bulunamıyor
26.09.2026 sabah saatlerinden itibaren Halkbank mobil şube uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Paraf kredi kartı ve banka kartım bu mobil bankacılık hesabına bağlı olduğu için hem hesap hareketlerimi hem de kartlarımla ilgili işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimlik numaram ve diğer bilgilerimle ilerlemeye çalıştığımda sistem bu bilgileri hatalı olarak görüyor ve “Bu T. C. Kimlik numarasına ait müşteri kaydımız bulunmamaktadır” şeklinde bilgi veriliyor. Bu nedenle ne mobil şubeye girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.
Herhangi bir güvenlik ihlali, hatalı şifre denemesi ya da tarafıma iletilmiş özel bir uyarı olmamasına rağmen mobil şube erişimimin bu şekilde engellenmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil şube erişimimin acilen yeniden açılmasını, müşteri kaydımla ilgili sistemsel sorunun giderilmesini ve yapılan kontrollerin sonucu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
