Kredi Onayı İptal Edildi, Araç Teslimi Gecikti

Şirketim Arı Mobilya Mutfak Dekorasyon Mermerit İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. adına 19 Ağustos 2026 tarihinde Togg T10X v2 siparişi verdim ve o dönemde geçerli olan kampanya kapsamında 800.000 TL tutarında kredi başvurusunu İş Bankası üzerinden yaptım. 16 Eylül 2026 tarihinde ödeme açıldı ve banka onaylanan kredi tutarını Togg’a yatırdı. Kalan peşin ödemeyi ise 21 Eylül 2026 tarihinde tarafımızca ödedik.

Ödemeler tamamlandıktan sonra aynı gün trafik sigortası ve kasko işlemleri de yaptırıldı ve mobil uygulamadaki Evrak Çantası bölümünde yer alan tüm belgeler onaylı olarak görünmektedir. Bu aşamadan sonra aracı ne zaman teslim alabileceğimi öğrenmek için Togg’u aradığımda, danışman Anı Hanım, kredimizin iptal edildiğini ve bankaya iade edileceğini, Eylül kampanyası şartlarını taşımadığınızın söylendiğini iletti. Banka tarafında ise böyle bir iptal bilgisinin olmadığı, sorunun Togg tarafında yaşandığı görülmektedir.

Onay ve ödeme işlemlerinin tamamı Eylül ayı içerisinde gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, araç teslim aşamasında Togg ile banka arasında yaşanan bu anlaşmazlığın tarafı olmadığımız halde mağdur edilen taraf biz olduk. Hem kredi iptali hem de trafik sigortası ve kaskosu yapılmış olan aracın teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Togg ile İş Bankası arasındaki sürecin şirketimiz aleyhine sonuçlanmaması için, onaylanmış ve ödemesi yapılmış olan işlemimizin geçerli sayılmasını, kredimizin iptal edilmemesini ve trafik sigortası ile kaskosu hazır olan aracımızın en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.