400 TL'lik Yurt Dışı Paketi Ücretlendirme İadesi Talebi

Necmi

21 Nisan 09:03

Turkcell faturalı hattımla 10–19 Mart 2026 tarihleri arasında Viyana ve Budapeşte’de bulundum. Bu süre zarfında kendi hattımı yurt dışı kullanım için bilinçli olarak açmadım, yurt dışında yalnızca e‑sim üzerinden internet kullandım. Buna rağmen, hiç onaylamadığım ve varlığından bile haberdar olmadığım bir yurt dışı paketi kapsamında Nisan 2026 faturama 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir SMS ile gelen bilgilendirme ya da aktivasyon mesajına cevap vermedim, herhangi bir paket seçimi yapmadım. Buna rağmen hattıma otomatik olarak bir yurt dışı paketi tanımlanıp ücretlendirilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den, kullanmadığım ve bilgim dahilinde olmayan bu yurt dışı paketine ait 400 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür otomatik paket tanımlamalarının kapatılmasını talep ediyorum.

Turkcell

21 Nisan 09:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Nisan 13:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yonca sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paket Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Yonca

Turkcell

13 Ekim 2025 11:08

1.028

Turkcell faturalı hattım için, Azerbaycan’da bulunduğum süre içerisinde bilgim dışında toplamda 1750 TL tutarında “tyg Avantaj Paket Ekim 5 Gün” isimli paketler tarafıma tanımlanmıştır. 7 Eylül 2025’te Azerbaycan’a geldim ve Ekim ayının başından itibaren bu paketlerin otomatik olarak hattıma eklendi...

bilgim-disinda-tanimlanan-yurt-disi-paket-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-8.jpg

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketim Dakikalar İçinde Bitti, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Abdurrahman

Turkcell

11 Kasım 2025 13:05

1.313

9-12 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında olacağım için Turkcell’den 1 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Havalimanında telefonumu açar açmaz ve yalnızca 5-10 dakika içinde paketimin tamamen bittiğini, kalan kullanımların sıfırlandığını gördüm. Akşam konakladığım yerde Wi-Fi olmasına ra...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yurt Dışı Paketiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Bülent

Turkcell

09 Ekim 2025 11:05

302

30 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve Favorim 15 tarifesini kullanmak üzere online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım. Ancak hattıma yanlışlıkla yurt dışı günlük kullanım paketi tanımlandığını ve bu nedenle faturama 700 TL ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında hattımı yalnızc...

Kullanım Olmadan Yurt Dışı Paket Ücreti Yansıtılıyor

Fırat

Turkcell

27 Kasım 2025 16:33

852

Yaklaşık 6 aydır yurt dışında çalışıyorum ve bu süre boyunca Turkcell faturalı hattımda hem arama hem de mobil veriyi kapalı tutuyorum. Buna rağmen eylül ve ekim aylarında, hiçbir arama yapmadığım, aranmadığım ve mobil veri kullanmadığım günlerde hattıma günlük 350 TL’lik yurt dışı paketleri tanımla...