to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Yüksek Tutar Kesintisi Ve Mağduriyet
07.11.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan iznim ve onayım olmadan toplamda 3085 TL tutarında para kesildiğini fark ettim. Bu işlemler, Joygame Web sdk adı altında beş kez ve 19:43 - 19:53 saatleri arasında gerçekleşti. Ben Joygame uygulamasına girmedim ve herhangi bir onay kodu da girmedim. Ayrıca daha önce bu tür bir işlem için hiçbir şekilde onay vermedim.
Olayı fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece hattımı üçüncü parti ödemelere kapatabileceklerini, kesilen tutarların iadesi için ise Joygame ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Joygame’e mail attım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Turkcell hesabımda veya faturamda bu işlemlere dair bir referans kodu ya da açıklama bulunmuyor. Ayrıca bu işlemler sırasında hattıma üç farklı numaradan mesajlar geldi ve bu numaraları engelledim.
Hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur edildim ve 3085 TL maddi kaybım oluştu. Hem Turkcell’den hem de Joygame’den bu işlemlerin incelenerek, iznim dışında yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
