to read complaints and reviews, or file yours.
07.11.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan iznim ve onayım olmadan toplamda 3085 TL tutarında para kesildiğini fark ettim. Bu işlemler, Joygame Web sdk adı altında beş kez ve 19:43 - 19:53 saatleri arasında gerçekleşti. Ben Joygame uygulamasına girmedim ve herhangi bir onay kodu da girmedim. Ayrıca daha önce bu tür bir işlem için hiçbir şekilde onay vermedim.
Olayı fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece hattımı üçüncü parti ödemelere kapatabileceklerini, kesilen tutarların iadesi için ise Joygame ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Joygame’e mail attım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Turkcell hesabımda veya faturamda bu işlemlere dair bir referans kodu ya da açıklama bulunmuyor. Ayrıca bu işlemler sırasında hattıma üç farklı numaradan mesajlar geldi ve bu numaraları engelledim.
Hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur edildim ve 3085 TL maddi kaybım oluştu. Hem Turkcell’den hem de Joygame’den bu işlemlerin incelenerek, iznim dışında yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihi ve son iki hafta içerisinde Play Store üzerinden mobil ödeme yoluyla toplamda 2500 lira tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Hangi hizmet veya uygulama için bu ödemenin yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve ödeme detayları belirsiz. Elimde herhangi bir sip...
24 Eylül 2025 tarihinde, Play Store üzerinden oğlumun bilgim ve iznim dışında başlattığı bir abonelik nedeniyle, Turkcell hattıma ait 4957 ile biten numaramdan 509,99 TL tutarında ücret çekilmiştir. Abonelik başlatılırken herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci tarafıma ulaşmamış, ilgili e-posta...
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7687) yurt dışında bulunduğum ve hattımı kaybettiğim dönemde, bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. 01/10/2025 tarihinde 303,80 TL ve 03/11/2025 tarihinde 383,70 TL olmak üzere toplamda 687,50 TL tutarında “prpsfnsl service / S-Turkcell Talim...
23.10.2025 tarihinde saat 19:15’te, herhangi bir uyarı veya onay almadan Turkcell uygulaması üzerindeki “GB Kazandıran Oyunlar – Turkcell Gaming” servisi üzerinden hattıma 35 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretlendirme tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşı...
08.01.2024 19:26'da, hiçbir yere tıklayıp girmediğim halde sim kartım hacklenmiştir. Kendi rızam ve iznim olmadan Joygame tarafından hesabımdan 403.50 TL para çekilmiştir. Olay zamanında Turkcell ile görüşmemde, Joygame konuyu aktarmamı ve iade alabileceğimi söylediler. Joygame ile görüşmemde, tek s...
Yorumlar