to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Hacklenmesi Ve Maddi Kayıplar
08.01.2024 19:26'da, hiçbir yere tıklayıp girmediğim halde sim kartım hacklenmiştir. Kendi rızam ve iznim olmadan Joygame tarafından hesabımdan 403.50 TL para çekilmiştir. Olay zamanında Turkcell ile görüşmemde, Joygame konuyu aktarmamı ve iade alabileceğimi söylediler. Joygame ile görüşmemde, tek seferlik ödemelerde iade olmadığını, konuyu mahkemeye taşımam durumunda IP adresi paylaşılacağını ilettiler. Şu an konu siber suçlarla ilgilenen birimde ve şikayetimi aktardım. Bu işlemler olurken Turkcell, Facebook üzerinden dikkatli olunması gerektiğini belirten bir mesaj gönderdi. Benim yapmadığım işlemde 'evet' yazısı yazılıyor. Sim kart kopyalanması sebebiyle hattımı kapattım. Yaklaşık 1000 TL'ye yakın masrafla numara değişikliği yapabileceğim söylendi. Ancak bu işlemin devam edip etmeyeceği konusunda garanti veremediler. Yeni hat masrafı ve bunun vergi masrafı 300 TL, karakol ve banka hesap kapama işlemleri için harcanan yol masrafı yaklaşık 600 TL olmak üzere toplamda 1900 TL masraf olmuştur. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sercan Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell tarafından dönüş yapılmaması durumunda CİMER e başvuru yapacağım
