to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuzey Kıbrıs’ta görev yaptığım dönemde yaklaşık bir yıl boyunca İsmet İnönü Bulvarı üzerindeki Mağusa merkez şubesinden aldığım Kuzey Kıbrıs Turkcell Superbox hizmetini kullandım. Sözleşmemin 31 Haziran 2025 tarihinde bittiğini, hattın da 1 Temmuz 2025 tarihinde kapanması gerektiğini düşünüyordum. Ancak hattın kapanmadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma haber verilmeden taahhüdün yenilendiğini, bilgilendirme mesajının Superbox hattına gönderildiğini söylediler. Bu mesaja erişemediğimi belirtince, cihazı teslim etmem halinde açık kaldığı süre boyunca kullanım ücreti ödemeyeceğim, bayiye gidip teslim edebileceğim söylendi. Bunun üzerine Temmuz 2025’in ilk haftasında Mağusa merkez şubesine giderek cihazı teslim ettim.
Daha sonra Haziran faturasının ödenmediği gerekçesiyle Game Hukuk Bürosu tarafından aranarak icralık olduğum tarafıma bildirildi ve Haziran, Temmuz, Ağustos 2025 aylarına ait faturaların ödenmediği belirtilerek toplu bir rakam iletildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemlerinde modemin 21 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Oysa ben 15 Temmuz 2025 tarihinden sonra adada bile değildim. Sonraki görüşmelerde Haziran ayı faturasını benim ödeyeceğim, Temmuz ve Ağustos faturalarının ise Turkcell tarafından karşılanacağı ifade edildi.
Ancak Game Hukuk Bürosu, Turkcell tarafından bana yeni bir ücretlendirme ve net tutarları gösteren güncel bir e‑posta gönderilmesi gerektiğini, ellerinde Haziran faturamın kaç TL olduğuna dair bilgi olmadığını iletti. Şu anda hem icra takibi hem de fatura belirsizliği nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir ve sorun hâlen çözüme kavuşmamıştır.
Kuzey Kıbrıs Turkcell’den, Game Hukuk Bürosu nezdindeki icra işleminin tamamen iptal edilmesini, Temmuz ve Ağustos 2025 dönemine ait tüm fatura ve borçların taahhüt yenilenmesi ve yanlış teslim tarihi kaydı nedeniyle silinmesini, yalnızca tarafıma ait olduğunu kabul ettiğim Haziran 2025 faturasını ödeyebileceğim net bir tutarın yazılı ve resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklık ve iletişim eksikliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 27 Eylül 2025 tarihinde Superbox hizmeti satın alıp kullanmaya başladım. 24 Mayıs 2025 tarihinde bu hizmeti 3 ay süreyle dondurmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, dondurma işlemi için 200 TL’lik bir açma‑kapama bedeli oldu...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Turkcell Superbox aboneliği başlattım ve bu süre boyunca tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Her ay faturamdan modem kullanım bedeli kesildi, ancak bana modemi satın alma imkanım olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Modemle ilgili durumu sorduğumda, kiralamayı tercih etmiş...
Turkcell ile yaşadığım süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de ticari itibarım zedelendi. Uzun süredir kullandığım hatta bağlı olan Superbox hattımda modem arızası yaşadım. Modemin bozuk olduğunu belirterek Turkcell’e şikayet açtım ancak sorunu çözmediler. Bunun üzerine taahhüdü iptal ettik. Kulla...
Turkcell Superbox 150 GB 100 Mbps hattımı 13 Mayıs 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonraki süreçte yaklaşık 5 ay boyunca ödenmemiş faturalar ve iptal sonrası oluşan ücretler hakkında hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile ya da başka bir yolla bilgilendirilmedim. Borcum olduğunu ancak 5 ay sonra,...
Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili olarak T. c. Mersin ili Toroslar Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 12.11.2025 tarihli, 074220250002098 sayılı karar ile lehime hüküm verildi. Bu kararda, 53537657** numaralı Superbox aboneliğim kapsamında sunulan hizmetin ayıplı olduğu, 1.4...
Yorumlar