to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım 5368****87 üzerinde, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm bitirilmiş, ardından yine habersiz şekilde yeni bir paket tanımlanmış ve daha sonra bu paket de haberim olmadan iptal edilmiştir. Ayrıca hattımın kullanıcı bilgileri de benim bilgim ve onayım olmadan silinmiştir. Tüm bu işlemlerin sonucunda faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu işlemlerin hiçbiri için tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açarak çözüm süreci başlattıklarını ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak verilen süre içerisinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda, acil dönüş notu aldıklarını belirtmelerine rağmen yine tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Habersiz taahhüt bitirilmesi, habersiz yeni paket tanımlanması, ardından bu paketinin de habersiz iptal edilmesi, hattımın kullanıcı bilgilerinin iznim olmadan silinmesi ve faturama haksız şekilde cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den, faturama yansıtılan bu ücretin acilen iptal edilmesini ve eski tarifemin taahhüdümün gerçek bitiş tarihine kadar aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell üzerinde adıma kayıtlı olan ve benim hiçbir şekilde açtırmadığım 0533***9719 numaralı bir mobil hattın başkası tarafından kullanıldığını bugün fark ettim. Bu hattı ne zaman, nasıl ve kimin açtırdığına dair hiçbir bilgim yok; hattı benim kullanmadığımı ve böyle bir talebim olmadığını özellik...
Uzun süredir Turkcell Mega Dolu 40 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen internet hakkım yetmediği için farklı operatörlerin (Vodafone, Türk Telekom vb.) avantajlı paketlerine geçmek istedim. Fakat Turkcell, taahhüdümün 6 Haziran 2026 tarihinde biteceğini,...
Turkcell bünyesindeki 5336****40 numaralı bireysel hattım üzerinden, Kasım 2025’ten bu yana hizmet almadığım halde toplam 6.159,60 TL tutarında haksız faturalandırma yapılmıştır. Turkcell’de aktif olarak kullandığım diğer hattımın faturalarını düzenli ödememe rağmen, bu hatta yaşanan usulsüz süreç n...
Turkcell Superbox 250 GB, 1150 TL’lik ev interneti kullanıcısıyım. 19.02.2026 tarihinde başka bir firmaya geçmek için Superbox hattımın iptali amacıyla Turkcell’i aradığımda, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerimde aktif bir taahhüt olmadığını bildiğim için bu duruma itiraz ediy...
Turkcell mobil hattım için 12 aylık sözleşmemin bitimine 2 ay kala tarafıma Dev Star 120 GB isimli yeni bir paket teklifi yapıldı. Bu pakete aylık 520 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirilerek geçiş sağlandı. Ancak daha sonra anladım ki 120 GB internet hakkım aylık değil yıllıkmış. Yani her ay 520 TL...
Yorumlar