İzinsiz Otomatik Ek GB Paketleri Ve 6420 TL Aşırı Fatura Şikayeti

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında internet paketim bittiğinde otomatik olarak ek GB paketleri tanımlandığını fark ettim. Bu durum ağustos dönemi faturamda ortaya çıktı ve geçen ay içinde sık sık tekrarlandı. Hattı kullanırken herhangi bir onay vermeden veya talepte bulunmadan ek paketler yüklenmiş.

Bu otomatik tanımlanan ek internet paketleri nedeniyle ağustos dönemine ait 0537********28 numaralı hattımın faturasına toplam 6.420 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış durumda. Bu ücretlendirmeye hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle ya da Turkcell mağazasıyla görüşme yapmadım, yaşadığım mağduriyeti doğrudan buradan iletmek istedim.

Bilgim dışında tanımlanan bu ek GB paketlerine ait tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için Coşkun K*** adına kayıtlı 0538********28 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.