to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma 18.04.2026 Cuma günü saat 17.48 civarında “DCB_Association:WD7LO54QPQRBA6GO790K26KV9T08O7MIS” şeklinde, içeriği anlaşılır olmayan bir SMS geldi. Bu mesajdan sonra aynı gün bankamda kayıtlı kartımdan, benim hiçbir onayım olmadan bir mobil ödeme/çekim işlemi yapıldığını fark ettim.
Yaptığım araştırmalar sonucunda bu tür mesajların genellikle uygulama, oyun ya da çeşitli abonelik satın alımları için kullanıldığını öğrendim. Ancak ilgili tarihten bu yana benim bilgim ve onayım dahilinde hiçbir uygulama, oyun ya da abonelik satın alımı yapmadım. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle herhangi bir ödeme yapmak istemiyorum ve bu işleme ilişkin mevcut veya ilerleyen dönem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ben ne Turkcell ne de herhangi bir içerik/abonelik firması ile böyle bir mobil ödeme ya da abonelik onayı vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden izinsiz bir işlem yapılmasını ve banka kartımdan iznim olmadan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım ile kart bilgilerimin bu SMS ve işlemle nasıl ilişkilendirildiğinin Turkcell tarafından detaylı ve açık bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum ve şu ana kadar konuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir destek veya bilgilendirme sağlanmadı. Bu nedenle, hattım üzerinden yapılan tüm mobil ödeme ve benzeri işlemlerin kontrol edilmesini, izinsiz bir işlem veya abonelik varsa derhal iptal edilmesini, banka kartımdan iznim dışında çekilen tutarın iadesi için gerekli tüm adımların atılmasını ve hattım üzerindeki güvenlik riskleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell mobil faturalı hattımda, benim hiçbir aboneliğim ve onayım olmadığı halde aylardır faturama “iTunes” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadım; bu konuda ne SMS ile ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Yaklaşık 6–8 aydır düzenli şekil...
Turkcell hattım üzerinden satın aldığım telefonun taksitlerini, çalıştığım iş yerinin kapanması nedeniyle 3 ay geciktirdim ve bu nedenle borcumu zamanında ödeyemedim. Toplam borcum yaklaşık 26.000 TL idi. 4 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda borcun avukata devredildiğini öğrendim ve be...
Turkcell hattıma bağlı Google Play Store mobil ödeme üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3664 TL tutarında işlem yapılarak 10.02.2026 kesim tarihli faturama yansıtılmıştır. Normalde 507 TL civarında gelmesi gereken faturamın 4181 TL olarak çıktığını görünce durumu fark ettim. Bu işlemle ilgil...
Yorumlar