to read complaints and reviews, or file yours.Borç Tutarının Kısa Sürede Fahiş Şekilde Artması Ve Ek Süre Tanınmaması
Turkcell hattım üzerinden satın aldığım telefonun taksitlerini, çalıştığım iş yerinin kapanması nedeniyle 3 ay geciktirdim ve bu nedenle borcumu zamanında ödeyemedim. Toplam borcum yaklaşık 26.000 TL idi.
4 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda borcun avukata devredildiğini öğrendim ve benden sadece 1 gün daha süre istedim, ancak hiçbir şekilde ek süre tanınmadı ve dosyam Adil Varlık’a devredildi. 5 Kasım’da tarafıma SMS geldi ve ben tekrar aradığımda borcumun 35.000 TL’nin üzerinde olduğu söylendi. Yaklaşık bir ay bile geçmeden, iki gün önce yeniden aradığımda bu borcun 40.394 TL seviyesine çıktığını öğrendim. Borcun bu kadar kısa sürede, bu derece fahiş şekilde artmasından son derece rahatsızım.
Borcumu inkar etmiyorum, başta Turkcell’de görünen yaklaşık 26.000 TL olan makul borç tutarını tek seferde ödemek istiyorum. Bu nedenle dosyamın Adil Varlık’tan geri çekilmesini ve borcumu Turkcell’e, ilk borç tutarı üzerinden toplu olarak ödeme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım üzerinden Samsung Galaxy marka bir telefon aldım, ancak iş yerimin kapanması nedeniyle gelirimi kaybettiğim için taksit ödemelerimi 3 ay boyunca yapamadım. Bu gecikmenin ardından borcum çok kısa sürede Adil Varlık şirketine devredildi ve 17 gün gibi bir sürede borç tutarı neredeyse iki katına çıktı. 4 Kasım tarihinde dosyam avukata verilmiş ve tarafıma 26.000 TL civarında olan borcun 40.394 TL olarak ödenmesi gerektiğine dair bilgi iletildi. Sadece 17 günde 26 bin tl’lik borcun 40 bin tl’nin üzerine çıkarılmasına kesinlikle itiraz ediyorum ve böyle bir artışı kabul etmiyorum. Gelirimin olmadığı, iş yerimin kapalı olduğu ve 3 aylık gecikmenin de bu nedenle yaşandığı açık olmasına rağmen, bana yalnızca borcun tamamını tek seferde ya da kredi kartıyla en fazla iki taksitte ödemem gerektiği söylendi. Hattımın son 4 hanesi 7803 olup, borcumun bu kadar kısa sürede bu seviyeye çıkarılmasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Turkcell’in dosyamı Adil Varlık şirketinden geri çekmesini, borcumun Turkcell bünyesinde, makul ve adil bir tutar üzerinden, ödeme gücüme uygun şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak 40.394 TL’lik tutarı ve bu kadar yüksek artışı kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman dönüş sağlanacaktır
Denizli merkezdeki Turkcell mağazasından almış olduğum cihazın taksit borcu nedeniyle yaşadığım süreçte, borcum çok kısa sürede anlam veremediğim şekilde katlanarak arttı ve şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4 Kasım’da borcum yaklaşık 26 bin tl iken, 5 Kasım’da avukat tarafından arandığımda borcun 35 bin tl olduğu söylendi. Dün Adil Varlık ile yaptığım görüşmede borcun 40 bin tl olduğu iletildi, bugün ise yarına kadar ödeme yapmam gerektiği, borcun 44 bin tl’ye çıktığı söylendi. Bir ay bile geçmeden bu kadar yüksek faiz ve dosya masrafı eklenmesi, borcun neredeyse iki katına çıkması bana hem hukuken hem de vicdanen aşırı ve adil olmayan bir uygulama gibi geliyor. Görüşmelerde, dosyanın geri çekilmesini, faizin ve dosya masraflarının silinmesini, borcumu makul ve anlaşılır bir tutar üzerinden ödeyebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen dosyanın geri çekilemeyeceği, sadece 2 taksit kredi kartı veya tek seferde 44 bin tl olarak ödeme yapmam gerektiği, dosya masrafı ile birlikte bu rakama geldiği söylendi. Sürekli artan bu tutar nedeniyle psikolojik ve maddi olarak çok zor durumda kaldım. Saat başı faiz işletilerek borcun sürekli artırılması nedeniyle bu borcu bu şekilde ödeme imkanım kesinlikle yok. Eşim yatalak, kirada oturuyorum, aracım yok ve maddi durumum bu yükü kaldırabilecek seviyede değil. Buna rağmen borcumu ödemek istiyorum, dosyamın Adil Varlık’tan geri çekilmesini ve 26 bin tl olan ilk borç tutarı üzerinden hemen kapatma imkanı verilmesini talep ediyorum. Turkcell’in bu duruma acil şekilde müdahale ederek, faiz ve dosya masraflarını silmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Turkcell hattımı Denizli merkezde faturalı ve taahhütlü olarak üzerime aldım. Bu hat nedeniyle oluşan borcum yüzünden, hiçbir şekilde makul bir süre tanınmadan dosyam Adil Varlık adlı firmaya devredildi ve borcum çok kısa sürede aşırı derecede faizle yükseltildi. Başta yaklaşık 26.000 TL civarında olan borcum, avukata verilmem ve faiz uygulanmasıyla önce 40.000 TL’ye, dünden bugüne ise 44.000 TL’ye çıkarıldı. İki gündür bu durumla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen Turkcell tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bu süreçte faiz işlemeye devam ediyor. Bugün borcu ödemem için son gün olduğu, aksi halde borcun daha da artacağı söyleniyor. İki gündür cevap alamadığım için şikayet oluşturmamın bir anlamı kalmadığını düşünüyorum ve artık daha fazla faiz binmeden tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Turkcell’den, dosyamın ivedi şekilde avukatlıktan geri alınmasını, uygulanan faizlerin durdurulmasını ve makul, başlangıca yakın bir borç tutarı üzerinden ödeme imkanı tanınmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek faize maruz kalmak istemiyorum. Borcun makul bir seviyeye çekilerek yeniden yapılandırılmasını ve özellikle bugün son gün olduğu belirtilmişken tarafıma hızlı ve net bir cevap verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Çiçek Hanım, Sizi 29.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
