27.04.2026 tarihinde saat 20:09 sularında sürekli müşterisi olduğum Shell Şehit O**** A***, Mülk Caddesi 6 a, Yenimahalle/Ankara istasyonundan aracıma yakıt aldım. Yakıt alımı bittikten sonra her zaman olduğu gibi ödememi yapmak için slipi istedim. Pompa görevlisi k. İsimli personel, slipi vermemekte ısrar ederek bana kasayı işaret edip “numaran bu, ödemeyi oradan yaparsın” şeklinde yönlendirdi. Israrla slipi istememe rağmen üslubunu son derece yakışıksız bulduğum bir tavırla davranmaya devam etti ve konu neredeyse sözlü tartışma boyutuna gelene kadar sürdü. En sonunda slipi kendi ısrarımla alabildim.
Yıllardır aynı istasyona giden, düzenli yakıt alan bir müşteri olarak, özellikle bir kadın müşteriyle bu şekilde ağız dalaşına varacak bir üslup kullanılmasını asla kabul edemiyorum. Yaşını başını almış bir personelin, müşteriye karşı bu kadar saygısız ve nezaket yoksunu davranması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ben oradan ayrılırken bile göz göze gelmemize rağmen en ufak bir “kusura bakmayın” ifadesini dahi kullanmadı.
Olay esnasında diğer pompada çalışan sarışın, kıvırcık saçlı kadın personel duruma şahit oldu ve yanıma gelip arkadaşı adına özür diledi. Kendisine bu nezaketi için teşekkür etmekle beraber, asıl problemli üslubu sergileyen kişinin, yani k. İsimli personelin bizzat özür dilemesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen kendisinden en ufak bir özür, pişmanlık ya da nezaket ifadesi duymadım.
Araç plakam 34 hzu *** şeklindedir. Kamera kayıtları incelendiğinde yaşananların açıkça görüleceğini düşünüyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bu istasyona, bu tarz bir muameleye maruz kalmak için gitmiyorum; geriye dönük hesaplar incelendiğinde ne kadar sık yakıt aldığım da görülecektir.
Shell’den ve özellikle istasyon müdürü ö. Bey’den beklentim, k. İsimli personelin üslubu ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılması, gerekli disiplinin sağlanması ve yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle bizzat tarafıma özür iletilmesidir. Kamera kayıtlarının incelenerek olayın detaylarının tespit edilmesini ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar