to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bağlı Google Play Store mobil ödeme üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3664 TL tutarında işlem yapılarak 10.02.2026 kesim tarihli faturama yansıtılmıştır. Normalde 507 TL civarında gelmesi gereken faturamın 4181 TL olarak çıktığını görünce durumu fark ettim. Bu işlemle ilgili ne onay SMS’i aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Faturayı gördükten sonra ilk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, Google ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. İşlemin benim tarafımdan yapılmadığını, bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmeme rağmen operatörüm bunu bir sorun olarak görmeyip sorumluluğu tamamen Google’a yönlendirdi. Google tarafına da başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Benim yönlendirmemle ikinci aramamda hattımdaki mobil ödeme özelliğinin kapatılabileceği söylendi ve bu şekilde kapattırdım. Eğer bu konuda ısrarcı olmasaydım, bir sonraki ay da aynı tutarı ödemek zorunda kalacağımı açıkça gördüm. Bankalar bu tarz olağan dışı işlemlerde uyarı ve güvenlik adımı sunarken, operatörüm ne engelleme ne de bilgilendirme gereği duymamıştır. Bu durum benim açımdan banka bakiyemden izinsiz para çekilmesinden farksızdır.
××××××4315 numaralı hattıma yansıtılan 3664 TL’lik haksız tutarın tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden hiçbir şekilde açık ve net onayım olmadan benzer işlemlerin yapılmamasını ve bu tür olağan dışı durumlarda mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihli Turkcell faturamda, Google Play Store üzerinden yapılmış, bana ait olmayan ve iznim dışında gerçekleştirilen 629,99 TL tutarında bir oyun/uygulama harcaması gördüm. Hangi oyun olduğuna dair bir bilgim yok, çocukların kullandığı tablette de oyunlar bulunduğu için işlem hangi cihazd...
Turkcell hat sahibi olarak, bilgim ve iznim olmadan Play Store üzerinden hattıma “faturaya yansıt” seçeneğiyle 80 TL tutarında ödeme yapıldığını fark ettim. 15.01.2026 tarihinde, benim tarafımdan herhangi bir onay verilmeden veya satın alma yapılmadan, faturama tek seferlik 80 TL’lik bir işlem yansı...
Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil ödemem kapalı olmasına rağmen, Google Play üzerinden m365copilot uygulamasının 1 aylık denemesine başladıktan sonra deneme süresi bitiminde hiçbir bilgilendirme veya uyarı almadan hattımdan 329 TL abonelik ücreti çekildi. Durumu fark eder etmez, fatura kesilmede...
11.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Google hesabım üzerinden olduğunu belirten mesajlarla toplamda 5 kez 700,99 TL ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir oyun veya uygulama aboneliği başlatmadım ve tarafıma gönderilen mesajlar dışında hiçbir işlem ...
24 Eylül 2025 tarihinde, Play Store üzerinden oğlumun bilgim ve iznim dışında başlattığı bir abonelik nedeniyle, Turkcell hattıma ait 4957 ile biten numaramdan 509,99 TL tutarında ücret çekilmiştir. Abonelik başlatılırken herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci tarafıma ulaşmamış, ilgili e-posta...
Yorumlar