Ayakkabının Gıcırtı Sorunu İnceleme İçin Alınmadı Ve Çözüm Sunulmadı

In Street Tuzla Marina şubesinden satın aldığım Deffyallday marka ayakkabıyı yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır yürürken sürekli gıcırtı sesi çıkarmaya başladı ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeledi.

Yaşadığım sorunu dile getirmek için ayakkabı ile birlikte evime yakın olan In Street Neomarin şubesine gittim. Durumu detaylı şekilde anlattığımda ayakkabının inceleneceği ve 72 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ayakkabı benden teslim alınmadı. Teslim almadığınız bir ayakkabı için nasıl inceleme yapılacağını sorduğumda ise sadece prosedürün bu şekilde olduğu söylendi. Elime bir kağıt verip ayakkabıyıda almadan beni gönderdiler. Süre sonunda tarafıma gelen SMS’te de herhangi bir problem olmadığı ifade edildi.

İnceleme için teslim alınmayan bir ayakkabı hakkında nasıl “herhangi bir problem yoktur” kararı verildiğini anlayamıyorum inanılır gibi değil tam anlamıyla insanın aklıyla dalga geçmek. Aynı sorunu yaklaşık 2 sene önce de yaşamıştım, o zaman en azından ayakkabı incelemeye gönderilmişti. İnsanları bu kadarda aptal yerine koymayın. Şikayet ekine ilgili resim ve videoları ekliyorum.

Üründeki sorunun dikkate alınarak ayakkabının iadesinin sağlanmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.