to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Operatör Uygulamasında Hatalı Tekrarlanan Ödemeler Ve Fazla Çekim İadesi
Turkcell hattımıza ait eski dönemden kalan fatura borçlarını ödemek için 10.03.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Dijital Operatör uygulaması üzerinden işlem yaptık. 0539***6591 numaralı hattın borcunu öderken uygulama her denemede bize “hata” verdi, ve ödemenin gerçekleşmediğini gösterdiği için işlemi toplam 4 kez tekrarladık.
Sonrasında banka hareketlerimizi kontrol ettiğimizde, uygulamanın “başarısız” olarak gösterdiği tüm denemelerin aslında çekildiğini ve toplamda 2460 TL tutarında ödeme alındığını gördük. Yani sistemde başarısız görünen bu tekrar denemelerin hepsi kredi kartımızdan tahsil edilmiş, ancak biz sadece tek fatura borcunu ödemek istemiştik.
Turkcell Dijital Operatör uygulamasındaki bu hata nedeniyle kredi kartımdan fazladan çekilen tutarların iptal edilerek, yalnızca tek fatura tutarının geçerli bırakılmasını ve fazla tahsil edilen miktarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartı ekstreme yansımaması için bu durumun halledilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
