to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Güvenlik Şifresi SMS'i Aldım, Hattımın Güvenliği Tehlikede
23 Nisan 2026 tarihinde saat 15:22’de, Turkcell’den işlem yapmadığım halde işlem yapmışım gibi bir SMS aldım. Mesajda “Turkcell'e Hoşgeldiniz. (00841.00063) numaralı mağazamızda yapacağınız işlem için tek kullanımlık güvenlik şifreniz: 576334. Şifrenizi sadece mağazamızdaki A** isimli temsilcimizle paylaşınız.” ifadesi yer alıyordu. Ancak ben o gün ve o saatte herhangi bir Turkcell bayisine gitmedim, internet üzerinden de hiçbir işlem yapmadım.
Tarafıma gönderilen bu mesajda adı geçen işlem bana ait değildir ve bu durum nedeniyle ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum. Hattıma veya adıma izinsiz bir işlem yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesini, gerekirse hattımın ve bilgilerimin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve bu mesajın neden, hangi işlem üzerinden ve hangi bayiden gönderildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir güvenlik şifresi gönderilmesinin sebebi hakkında bilgilendirilmeyi, hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili olası bir suistimal varsa derhal önlem alınmasını ve bu konuda yazılı olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
