Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şüpheli Operatör Taşıma Ve Tek Şifre Mesajları Nedeniyle Güvenlik Endişesi

ID:35724761

Şüpheli Operatör Taşıma Ve Tek Şifre Mesajları Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Figen

13 Nisan 20:56

Bireysel faturalı Turkcell hattımla ilgili güvenliğimi ciddi şekilde endişelendiren iki ayrı şüpheli işlem mesajı aldım. İlk olarak 09.04.2026 tarihinde Vodafone’dan, hattımın taşınma işleminin başlatıldığına dair bir SMS geldi. Bu başvuru tanımadığım bir şahıs tarafından yapılmıştır ve kimlik bilgilerim uyuşmadığı için iptal edildiği bilgisi iletildi.

13.04.2026 tarihinde saat 15.59’da ise Turkcell’den “01415.00062 numaralı mağazamızda yapacağınız işlem için tek kullanımlık güvenlik şifreniz …’dır, şifrenizi sadece mağazamızdaki Mülkiye isimli temsilcimizle paylaşınız” şeklinde bir SMS aldım. Benim böyle bir işlem talebim olmadığı halde, adıma bir Turkcell mağazasında işlem yapılmaya çalışıldığını anlıyorum ve bu durum beni oldukça tedirgin ediyor.

Bugün bu mesaj üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir yanlışlık olabileceği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak daha önce hattımın başka operatöre taşınması için yine bilgim dışında girişimde bulunulmuş olması ve şimdi ikinci kez benzer bir mesaj almam nedeniyle, kimlik ve hat güvenliğim konusunda endişelerim artmış durumdadır.

Turkcell’den, hattım ve kimlik bilgilerim üzerinde kapsamlı güvenlik tedbirleri alınmasını, alınan tedbirler ve süreç hakkında tarafıma açık ve detaylı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan veya yapmaya çalışan ilgili bayi ve çalışanları hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin başlatılmasını ve bu girişimde bulunan kişi veya kişiler hakkında suç duyurusunda bulunulmasını istiyorum. Bu hususta resmi bir inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini bekliyorum.

Turkcell

13 Nisan 20:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 14:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 15:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Numara Taşıma İsteği Ve Güvenlik Endişesi

Asya

Turkcell

21 Şubat 16:55

430

"Teşekkürler. İznim dışında olan numara başvuru talebi iptal edilmiştir"

İzinsiz Numara Taşıma Ve Hattımın Güvenliği

Elif

Turkcell

24 Şubat 21:12

642

24.02.2026 tarihinde Türkcell hattımla ilgili bilgim ve onayım olmadan numara taşıma işlemi başlatıldığını öğrendim. Bana gelen SMS’te, numaramı taşıma talebinin kabul edildiği bilgisi yer almaktaydı; ancak ben böyle bir başvuru yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Bu işlem tamamen bilgim dışınd...

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Almadan İptal Edilen Numara Taşıma İşlemi Ve Mağduriyet

Bilge

Turkcell

31 Ocak 14:47

731

25 Ocak 2026 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden bireysel mobil hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında 19193305448 sipariş numarasıyla “Numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde SMS aldım. 26 Ocak 2026 tarihinde kurye sim kartımı getirip teslim etti ve ger...

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Abonesiz Numaramda Yetkisiz Hızlı Giriş Şifreleri Ve Veri Güvenliği Endişesi

Nurcan

Turkcell

01 Nisan 18:57

Turkcell abonesi olmadığım ve hattım Turkcell’de kayıtlı olmadığı halde, 01.04.2026 sabah 07.00’den itibaren telefonuma Turkcell hızlı giriş şifreleri SMS olarak gelmeye başladı. Benim ya da hattın kayıtlı sahibinin Turkcell’de aktif bir aboneliği veya hesabı bulunmamasına rağmen bu mesajları almaya...

Yetkisiz Hat Değişikliği Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Akif

Turkcell

22 Ocak 16:07

617

22.01.2026 tarihinde saat 14.07’de “Yasal Uyarı” isimli bir göndericiden, T.C. kimlik numaramın yazılı olduğu ve bilgim olmayan bir telefon numarası üzerinden hat değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajda yer alan işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgim bulunmamaktadır ve bu duru...