İzinsiz Gelen Türkiye Aramalarına 500 TL Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir yurt dışında, Çin Halk Cumhuriyeti'nde yaşıyorum ve Turkcell faturalı hattımı burada kullanıyorum. Son 2 yıldır Türkiye'den bana telefon geldiğinde, herhangi bir onayım olmamasına rağmen “yurt dışı tarifiniz başlamıştır” denilerek faturama her seferinde yaklaşık 500 TL civarında ek ücret yansıtılıyor.

Bu durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve neden sürekli bu ücretlendirmenin yapıldığını sorduğumda, “Bu ödemeyi almak zorundayız, yoksa yurt dışında hattınızda telefon, SMS gibi şeyleri kullanamazsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu konuda açık, net ve önceden yapılmış bir bilgilendirme almadım; her aramada otomatik olarak böyle bir ücret kesilmesi bana haksız ve şeffaflıktan uzak geliyor.

Turkcell hattıma bağlı 0539********90 numaralı hatta, son 2 yıldır Türkiye'den gelen aramalar nedeniyle yansıtılan bu haksız yurt dışı tarifesi ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tip otomatik ve yüksek ücretlendirmelerin açık onayım olmadan devreye alınmamasını istiyorum.