to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir yurt dışında, Çin Halk Cumhuriyeti'nde yaşıyorum ve Turkcell faturalı hattımı burada kullanıyorum. Son 2 yıldır Türkiye'den bana telefon geldiğinde, herhangi bir onayım olmamasına rağmen “yurt dışı tarifiniz başlamıştır” denilerek faturama her seferinde yaklaşık 500 TL civarında ek ücret yansıtılıyor.
Bu durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve neden sürekli bu ücretlendirmenin yapıldığını sorduğumda, “Bu ödemeyi almak zorundayız, yoksa yurt dışında hattınızda telefon, SMS gibi şeyleri kullanamazsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu konuda açık, net ve önceden yapılmış bir bilgilendirme almadım; her aramada otomatik olarak böyle bir ücret kesilmesi bana haksız ve şeffaflıktan uzak geliyor.
Turkcell hattıma bağlı 0539********90 numaralı hatta, son 2 yıldır Türkiye'den gelen aramalar nedeniyle yansıtılan bu haksız yurt dışı tarifesi ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tip otomatik ve yüksek ücretlendirmelerin açık onayım olmadan devreye alınmamasını istiyorum.
Turkcell’e ait 9053******36 numaralı faturalı hattım için yurt dışı kullanım ücretlendirmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Nisan ayı itibarıyla ABD’de bulunmaktayım. Mayıs ayı faturamda, 1, 2, 3, 4 ve 8 Mayıs ile 27 ve 29 Nisan tarihlerinde yurt dışı günlük paket ücreti yansıtıldı...
Turkcell abonesi olarak “Tarifem yurt dışında” paketini, 9 Mayıs 2026 tarihinde Yunanistan’a yapacağım seyahat öncesinde hattıma tanımlattım. Buna rağmen 10.05.2026 tarihinde paketim biter bitmez, hücresel bağlantıyı kapatana kadar geçen çok kısa süre içinde saniyeler içerisinde hattıma toplam 73 TL...
Turkcell hattımla yurt dışına, Arnavutluk’a çıktığım dönemde hattımı kesinlikle kullanmamama rağmen, hattıma isteğim ve onayım dışında otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Ne arama yaptım, ne internete girdim, ne de SMS gönderdim; buna rağmen 3, 4 ve 5 Şubat tarihlerinde hattı...
Ekim ayı Turkcell mobil fatura ekstremde, Avustralya’da bulunmam nedeniyle hiç arama yapmadığım ve internet kullanmadığım halde 350 TL’lik yurt dışı k...
Yorumlar