to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Pakete Çevirilen Kullanılmayan SIM Kartların İptali Ve Haksız Ücretlerin İadesi
31.01.2026 tarihinde, Türkcell hattımla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iki adet kullanmadığım SIM kartımın bayide kendi inisiyatifleriyle faturalı pakete geçirildiğini öğrendim. Bu hatlar benim isteğim ve onayım olmadan faturaya çevrildi; ayrıca bu işlem yapılırken bana herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci de sunulmadı.
Durumu fark eder etmez hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine ulaştım ve bu iki hattın da iptal edilmesini ya da tekrar faturasız, kontörlü hat olarak çevrilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin bayiden yapıldığını söyleyerek müdahale edemeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını iletti. Benim onayım olmadan bayide yapılan bir işlem için hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ben bu hatların faturalı olmasını istemiyorum; sadece kendi isteğimle, istediğim zaman yükleme yaparak kullanabileceğim şekilde faturasız hat olarak kalmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim hatlar üzerinden faturalı paket açılmasının düzeltilmesini, hatların tekrar faturasız hâle getirilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonuma arama gelmedi nasıl aradınız beni
