to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde, Türkcell hattımla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iki adet kullanmadığım SIM kartımın bayide kendi inisiyatifleriyle faturalı pakete geçirildiğini öğrendim. Bu hatlar benim isteğim ve onayım olmadan faturaya çevrildi; ayrıca bu işlem yapılırken bana herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci de sunulmadı.
Durumu fark eder etmez hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine ulaştım ve bu iki hattın da iptal edilmesini ya da tekrar faturasız, kontörlü hat olarak çevrilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin bayiden yapıldığını söyleyerek müdahale edemeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını iletti. Benim onayım olmadan bayide yapılan bir işlem için hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ben bu hatların faturalı olmasını istemiyorum; sadece kendi isteğimle, istediğim zaman yükleme yaparak kullanabileceğim şekilde faturasız hat olarak kalmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim hatlar üzerinden faturalı paket açılmasının düzeltilmesini, hatların tekrar faturasız hâle getirilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell hattım, benim bilgim ve isteğim dışında bugün kontörlü (faturasız) hattan “Yıllık Abonelik Bol Fırsat 20 GB” isimli faturalı pakete geçirilmiş görünüyor. Herhangi bir onay vermedim, yanlışlıkla onaylama işlemini de ben yapmadım, buna rağmen hattımın tarifesi değiştirilmiş durumda. Ben Turk...
Turkcell’e ait hattıma 25.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın yüksek limitli bir fatura tanımlandığını ve bu işlem sonucunda fazladan 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama ...
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
24.02.2026 tarihinde Türkcell hattımla ilgili bilgim ve onayım olmadan numara taşıma işlemi başlatıldığını öğrendim. Bana gelen SMS’te, numaramı taşıma talebinin kabul edildiği bilgisi yer almaktaydı; ancak ben böyle bir başvuru yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Bu işlem tamamen bilgim dışınd...
Turkcell’de bulunan iki faturasız hattım, 27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 17:47’de bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş. 28 Aralık 2025 Pazar günü durumu tesadüfen fark ettim. İşim gereği sık sık yurt dışına çıktığım için özellikle yıllardır faturalı hat kullanmıyorum ve buna da herh...
Yorumlar