3400 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’den vermiş olduğum 1034324 numaralı siparişi iade ettim ve ürün 21 Temmuz’da firma depolarına ulaştı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde tarafıma iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 3400 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi için verilen süre dolmasına rağmen üzerinden 22 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

WhatsApp’tan defalarca kez yazmama rağmen ilk başta sadece “14 iş günü içinde iade edilecek” yanıtı verildi, daha sonrasında ise mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Aynı şekilde Instagram üzerinden de yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir firmanın müşteriyi bu şekilde yanıtsız bırakması ve iade sürecini uzatması kabul edilemez.

15.07.2026 tarihli 3400 TL’lik işlemime ait banka dekontum mevcut olmasına rağmen iadem yatmadı. Touché Privé’den, 3400 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.