Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Alınmadı Ücret İadesi Talep Ediyorum

Migros Hemen uygulamasını neredeyse her gün kullanan ve sürekli sipariş veren bir müşteriyim. 11.08.2026 tarihinde saat 08:32’de verdiğim siparişim hazırlama aşamasında görünüyordu, ardından ise “yola çıktı” ibaresi bile çıkmadan sistemde teslim edildi olarak işaretlendi.

Benim evimde zil çalışmadığı için her siparişimde not kısmına özellikle zilin çalışmadığını yazıyorum ve sipariş geldiğinde camda bekleyip otomatiğe basıyorum. Bugüne kadar aynı şekilde hiçbir sorun yaşamadan defalarca siparişim sorunsuz teslim edildi. Ancak bugün ne kapı çalındı, ne arandım ne de ürünler bana ulaştırıldı; buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayacaklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Eğer gelip kendim alacaksam neden online sipariş veriyorum, bunu gerçekten anlayamıyorum. Özellikle kızımın doğum günü için pasta yapacaktım ve bu siparişe ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimi alamadım. Ürünler teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Sipariş numaram 1329905606’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünlerimin gerçekten teslim edilmesi ya da ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.