Mavi Mağazasında Tek Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Kalite İddiaları

28.05.2026 tarihinde Kastamonu Mavi mağazasından aldığım mavi renk, göğüs kısmında “Mavi Jeans” yazılı, loose fit large beden tişörtü yalnızca bir kez yıkamamın ardından renginin ciddi şekilde solduğunu fark ettim. Ürünü 06.07.2026 tarihinde inceleme yapılması için aynı mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda ürünün renk atmasının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek t‑shirt hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Ancak mağazada gezerken rafta duran, benim aldığım ürünle aynı renk tonuna ve yapıdaki tişörtlerin bile durduğu yerde renk atmış olduğunu gözlerimle gördüm. Bu durumun, ürünlerin genel kalite probleminden kaynaklandığını, buna rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışıldığını net biçimde anladım.

Mavi gibi kurumsal bir markanın bariz kalite sorununu görmezden gelip müşteriye bahane üretmesi, marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi; eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından sorunsuz ve aynı değerde bir ürün ile değişim yapılmasıdır.