to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Turkcell gnç hattımı faturalıdan kontörlü hatta çevirmek için başvuru yaptım. Başvuru yaptığım gün tarifemin bitmesine 3 gün vardı. Buna rağmen işlem süresinin 96 saat olduğu söylenmediği için, tarifem bittikten sonra hattımın kontörlüye geçmiş olacağını düşündüm.
Ancak daha sonra 25.01.2026 tarihli, 1.500 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım. Konuyu araştırınca faturalıya geçiş işlemlerinin saniyeler içinde yapılabildiğini, faturasıza geçişin ise 96 saat sürdüğünü öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “işlem 96 saat sürüyor” cevabını aldım, bunun dışında sorunumu çözecek hiçbir adım atılmadı.
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, bu kadar basit bir talebin günlerce sürmesi, bu süreçte yeni bir fatura daha çıkarılması ve müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Hattın faturalıdan kontörlüye geçiş taleplerinin kimse mağdur edilmeden, en fazla 1–2 saat içinde sonuçlanacak şekilde düzenlenmesini, bu tür bekleme süreleri konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi. Taahhüdüm bi...
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için pazartesi günü başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri işlemin 96 saat süreceğini ve bu sürede beklemem gerektiğini iletti. Ancak 96 saatlik bekleme süresi sonunda şehir dışında olacağım için hattı devretme işlemini gerçekleştiremeyeceğim. Devir işl...
Turkcell tarafından bugün kampanya için arandım. Mevcut Rahat Efsane paketimi kullanıyorum ve bana daha uygun olan GNÇ tarifesine geçiş teklif edildi. Teklifi kabul ettim, ancak işlemler sırasında hattımın faturalı olduğu için geçişin yapılamayacağı, bu nedenle kontörlü hatta geçmem gerektiği söylen...
Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım. 25 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve paketimin 1 ay önce bittiği, 1000 TL’nin üzerinde borcum olduğu, ancak bu borcu ödememem gerektiği ve yeni paketlere geçmemin önerildiği söylendi. Oysa paketimin bitmesine 6 ay var ve taahhüdüm 19.06.2026 t...
16.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için Turkcell.com.tr üzerinden başvuru oluşturdum. Ertesi gün kurye adresime gelerek e-Devlet üzerinden gerekli işlemleri yaptı ve yeni sim kartımı teslim etti. Kurye ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra da Turkcell’den, Turkc...
Yorumlar