to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 510 TL Ücret Yansıması
Turkcell hattım 541*** numaralı GSM aboneliğimde, Haziran ve Temmuz dönemlerinde bilgim ve onayım olmadan 4 adet ek internet paketi tanımlanmış ve bu paketler faturama toplamda yaklaşık 510 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir paket aşımı uyarısı, SMS bilgilendirmesi ya da onay isteği almadan otomatik olarak ek paket yapılmasını kabul etmiyorum.
Normalde paket aşımı durumunda önce bilgilendirme yapılması ve ekstra ücretlendirme konusunda onayımın alınması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan ek paket tanımlanıp ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun, gönderdiğim fatura görüntüsünde de açıkça görüldüğünü belirtmek isterim.
Hattıma tanımlanan ve onayım olmadan faturama yansıtılan bu ek paketlerin iptal edilerek ilgili tutarların faturamdan düşülmesini, fazladan alınan ücret varsa iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya yetkili kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
