Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 510 TL Ücret Yansıması

Turkcell hattım 541*** numaralı GSM aboneliğimde, Haziran ve Temmuz dönemlerinde bilgim ve onayım olmadan 4 adet ek internet paketi tanımlanmış ve bu paketler faturama toplamda yaklaşık 510 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir paket aşımı uyarısı, SMS bilgilendirmesi ya da onay isteği almadan otomatik olarak ek paket yapılmasını kabul etmiyorum.

Normalde paket aşımı durumunda önce bilgilendirme yapılması ve ekstra ücretlendirme konusunda onayımın alınması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan ek paket tanımlanıp ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun, gönderdiğim fatura görüntüsünde de açıkça görüldüğünü belirtmek isterim.

Hattıma tanımlanan ve onayım olmadan faturama yansıtılan bu ek paketlerin iptal edilerek ilgili tutarların faturamdan düşülmesini, fazladan alınan ücret varsa iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.