to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Sosyal Medya Paketi Faturaya Yansıtıldı
Turkcell mobil hattımda paketimde sosyal medya hakkım olmasına rağmen bugün hattıma ek sosyal medya paketi tanımlandı ve bu işlem için SMS ile bilgilendirme aldım. Ardından bu ek paket ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir onayım olmadan, ihtiyaç duymadığım halde ek paket tanımlanmasını ve bunun faturama yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Turkcell’in bu işlemi nasıl ve neye dayanarak yaptığını incelemesini ve özellikle hattıma bir daha bu şekilde izinsiz ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İşlemlerin müşteri numaram/hat numaram üzerinden incelenebilmesi için telefon numaramı paylaşıyorum: 0545*******08. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
