to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda paketimde sosyal medya hakkım olmasına rağmen bugün hattıma ek sosyal medya paketi tanımlandı ve bu işlem için SMS ile bilgilendirme aldım. Ardından bu ek paket ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir onayım olmadan, ihtiyaç duymadığım halde ek paket tanımlanmasını ve bunun faturama yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Turkcell’in bu işlemi nasıl ve neye dayanarak yaptığını incelemesini ve özellikle hattıma bir daha bu şekilde izinsiz ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İşlemlerin müşteri numaram/hat numaram üzerinden incelenebilmesi için telefon numaramı paylaşıyorum: 0545*******08. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Şubat ayına ait güncel faturamda, hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan 9 adet SMS kullanımı yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, gece saatlerinde +2200’lü numaradan defalarca SMS gönderil...
Turkcell hattıma ait Ocak 2026 faturamda, onayım ve talebim olmadan “TYG Avantaj Paketi” adı altında 800 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. 0506 *** ** 53 numaralı hattıma gelen fatura bilgilendirme mesajından sonra detayları incelediğimde bu ücretlendirmenin yapıldığını gördüm, ancak önc...
Turkcell mobil hattımda son dönemde aldığım ek internet paketlerinin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 1 GB ek internet paketim, yaklaşık 24 saatten kısa bir sürede bu kadar kullanmamama rağmen tamamen bitmiş görünüyor. Aynı durumu arada iki kez yaşadım. Sosyal medya paketim olm...
Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...
Yorumlar