Ek İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Sosyal Medya Kullanımı Yanlış Paketten Çekiliyor

Turkcell mobil hattımda son dönemde aldığım ek internet paketlerinin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 1 GB ek internet paketim, yaklaşık 24 saatten kısa bir sürede bu kadar kullanmamama rağmen tamamen bitmiş görünüyor. Aynı durumu arada iki kez yaşadım.

Sosyal medya paketim olmasına rağmen, YouTube ve Instagram gibi uygulamaların internet kullanımının sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken ek internet paketimden eksildiğini tespit ettim. Çağrı merkezini aradığımda ise bana kullanımın sosyal medya paketimden düştüğünü ve ekranda herhangi bir problem görünmediğini söylediler. Fakat yaptığım ölçüm ve kontrollerde, bu uygulamaların kullanımının ek paketten hızla düştüğünü açıkça gördüm.

Bu nedenle kullanım detaylarımın dikkatlice ve uygulama bazlı olarak incelenmesini, sosyal medya paketimden düşmesi gereken kullanımların yanlışlıkla ek internet paketimden eksiltilmesi sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma karşılığı olacak şekilde ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.