Turkcell Ek İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Sosyal Medya Kullanımı Yanlış Paketten Çekiliyor

Cem · 2026-01-08T21:32:13+03:00

Turkcell mobil hattımda son dönemde aldığım ek internet paketlerinin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 1 GB ek internet paketim, yaklaşık 24 saatten kısa bir sürede bu kadar kullanmamama rağmen tamamen bitmiş görünüyor. Aynı durumu arada iki kez yaşadım. Sosyal medya paketim olmasına rağmen, YouTube ve Instagram gibi uygulamaların internet kullanımının sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken ek internet paketimden eksildiğini tespit ettim. Çağrı merkezini aradığımda ise bana kullanımın sosyal medya paketimden düştüğünü ve ekranda herhangi bir problem görünmediğini söylediler. Fakat yaptığım ölçüm ve kontrollerde, bu uygulamaların kullanımının ek paketten hızla düştüğünü açıkça gördüm. Bu nedenle kullanım detaylarımın dikkatlice ve uygulama bazlı olarak incelenmesini, sosyal medya paketimden düşmesi gereken kullanımların yanlışlıkla ek internet paketimden eksiltilmesi sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma karşılığı olacak şekilde ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paketi Anormal Hızda Tükendi

Hakan

Turkcell

415

Turkcell mobil hattımda son birkaç aydır internetim anormal derecede hızlı tükeniyor. Tarifem yenilendikten sonra sadece 13 gün içinde tam 63 GB internetimin bittiğini gördüm. Üstelik sosyal medya ve normal internet paketlerim ayrı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar kullanımın olması bana...

turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-2.jpg

turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-1.jpg

Ek İnternet Paketlerim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat

Turkcell

1.397

Turkcell'den şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattımda ek olarak satın aldığım internet paketleri çok kısa sürede beklenmedik şekilde tükeniyor. Bugün saat 13:00 gibi yüklediğim 30 GB'lık ek internet paketim, yalnızca sosyal media gibi normal kullanımımda, yaklaşık dört saat içinde tamamen b...

Ek İnternet Paketlerim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

ek-internet-paketlerim-beklenmedik-sekilde-hizla-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Sosyal Medya Paketi Kullanımı Ana Paketten Düşüyor, Sorun Çözülmüyor

Bora

Turkcell

738

Turkcell’e yeni geçtim ve hattıma 40 GB ana internet paketine ek olarak 20 GB sosyal medya paketi hediye edildi. Ben YouTube, Instagram gibi sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, ana paketimden düşüyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ed...

Sosyal Medya Paketi Önceliği Ve Ek İnternet Paketi Kullanımı Hakkında Mağduriyet

Orkun

Turkcell

761

Bugün Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için 1 GB ek internet paketi satın aldım. Ayrıca aktif bir sosyal medya paketim de bulunuyor. Ancak, sosyal medya uygulamalarını kullanırken, mevcut sosyal medya paketim olmasına rağmen, satın aldığım 1 GB paketten kullanım yapılmış. Müşteri ...

Sosyal Medya İnternet Paketi Doğru Şekilde Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Şerife

Turkcell

1.933

Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...

1 Destek