to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Doğrulama SMS'leri Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi
20 Şubat’ı 21 Şubat’a bağlayan gece Turkcell hattıma, Onytek adlı firmadan art arda üç kez “hesabınıza giriş yapmak için kodunuz” biçiminde SMS geldi. Saat 02.20 ile 03.50 arasında gelen bu mesajlar benim tarafımdan yapılan herhangi bir işlem sonucu oluşmamıştır. Ne Onytek üzerinden bir hesap açtım ne de giriş yapmaya çalıştım; bu nedenle bu SMS’ler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Telefon numaramın benim onayım olmadan böyle bir sistemde kullanılıyor olması, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Numaramın hangi sebeple, hangi sistem üzerinden kullanıldığının açıklanmasını, numaramın Onytek sistemlerinden tamamen silinmesini, konu hakkında kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
İznim olmadan tarafıma tekrar bu şekilde doğrulama veya giriş kodu içeren SMS gönderilmesini istemiyorum ve gerekli tüm güvenlik ve veri koruma önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
