Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
İzinsiz Dijital Servis Ücreti İçin 545,39 TL İade Ve İptal Talebi

ID:34841245

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Dijital Servis Ücreti İçin 545,39 TL İade Ve İptal Talebi

Emrah

Turkcell

11 Ocak 22:50

868

Turkcell faturalı hattıma “Content SMS Services” adıyla bir dijital servis ücreti, bilgim ve onayım olmadan yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait, fatura kesim tarihi 6 Ocak olan son faturamda 545,39 TL tutarında dijital servis ücreti gördüm. Bu servise herhangi bir başvurum, onayım ya da bilinçli bir kullanımım kesinlikle olmamıştır.

Bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu dijital servis ücretinin Aralık 2025 dönemine ait faturamdan iptal edilmesini ve 545,39 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “Content SMS Services” ve benzeri tüm ücretli dijital servislerin hattım üzerinden tamamen kapatılmasını ve bundan sonra hattıma bu şekilde izinsiz herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Hattım Bursa ilinde kayıtlı olup, ilgili hatta ait numaram 5372****12’dir. İzinsiz olarak başlatılan bu ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Murat

1 Destek

Turkcell

12 Ocak 09:09 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ocak 10:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ocak 13:15

Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Dijital Servis Ücreti Faturada Görüldü: İptal Ve İade Talebi

Hakan

Turkcell

27 Aralık 2025 10:00

1.247

Turkcell faturalı hattıma, “Content SMS Services” adıyla bir dijital servis ücreti, bilgim ve onayım olmadan yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait son faturamda 85,31 TL tutarında dijital servis ücreti gördüm. Bu servise herhangi bir başvurum, onayım ya da bilinçli bir kullanımım olmamıştır. Bil...

izinsiz-dijital-servis-ucreti-faturada-goruldu-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-dijital-servis-ucreti-faturada-goruldu-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Fatura Artışı Mağduriyeti

Semra

Turkcell

12 Aralık 2025 17:11

562

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-haksiz-fatura-artisi-magduriyeti-1.jpg

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı SMS Ücreti Haksız Yansıtıldı, Faturamın Düzeltilmesini Talep Ediyorum

Aykut

Turkcell

12 Ekim 2025 17:35

919

Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, yurt dışı SMS gönderimi nedeniyle 3 kez 3,08 TL olmak üzere toplamda 12 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu dönemde yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Ayrıca hattım Vodafone’dan Turkcell’e taşındı ve geçişin tamamlan...

1 Destek

2 Yorum

Turkcell Faturama Yansıt Özelliğinin Kalıcı İptali ve Geri Ödeme Talebi

Sezer

Turkcell

04 Ocak 18:08

357

Turkcell faturalı hattımda bulunan “faturama yansıt” özelliğini daha önce iptal etmek için defalarca talepte bulunmama rağmen, bu özellik bir türlü tamamen kapatılmadı ve haksız şekilde faturama yansıtma devam etti. Özellikle 31.12.2025 tarihi itibarıyla bu durum sürmekte ve mağdur ediliyorum. Bugü...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Content SMS Ücretlendirmesi Ve Haksız Fatura Kesintisi

Ahmet

Turkcell

29 Kasım 2025 15:55

359

Turkcell faturalı hattım 533 *** ** ** numarası üzerinden 'Content SMS' adı altında toplam 3 faturama, 265 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu özellikle son iki faturamın normalden çok daha yüksek gelmesi üzerine, faturalarımı detaylı incelediğimde gördüm. Konuyla ilgili Turkcel...