TurkNet'te 14 Gün Süren İnternetsiz Kaldım Ve Ücret İadesi İstiyorum

4494630 abone ve müşteri numaralı TurkNet üzerinden kullandığım ev internetimde 27.07.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 14 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamadım.

12 aylık paket için peşin olarak 7.200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen uzun süredir internetsiz kalmama rağmen sorun çözülemedi. 444 8 875 numaralı TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde farklı bir temsilci ile görüştüm ve altyapı ekiplerinin yönlendirileceği, not alındığı gibi benzer geri bildirimler verildi; ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve somut bir aksiyon alınmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve arızanın giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet altyapısında yaşanan sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın tekrar aktif ve sorunsuz hale getirilmesini ve kullanamadığım günlere karşılık gelen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.