Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ve İptal İadesi İstiyorum

28 Temmuz’da Trendyol üzerinden bofigogrup satıcısından Bofigo 8 kapaklı çok amaçlı bir dolap sipariş ettim. Sipariş numaram 1145534069 olup, toplam 6.552,42 TL ödeme yaptım. Trendyol uygulamasında ürünün tahmini teslimat tarihi 7 Ağustos olarak görünüyordu. 5 Ağustos’ta ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım ve kargonun Ceva’ya teslim edildiği belirtildi.

9 Ağustos’ta satıcıya yazdığımda ürünün 10 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi ve bana 12721696 takip numarası ile birlikte bilginin iletildiği belirtildi. Ancak 10 Ağustos’ta bu takip numarasıyla sorgulama yaptığımda hem Trendyol hem Ceva sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Ceva ile yaptığım görüşmede ürünün hâlâ Adana’da transferde olduğu ve bana ne zaman ulaşacağının belli olmadığı bilgisini aldım. Yani sistemlerde teslim edilmiş görünen ürün gerçekte elime ulaşmamıştır.

Şehir dışına çıkacağımı, bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ürünü artık teslim almak istemediğimi ve bu kadar geç geleceğini bilsem siparişi hiç vermeyeceğimi özellikle belirterek Trendyol üzerinden iade ve iptal talebi oluşturmaya çalıştım. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise ürün kargoda olduğu gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacakları ifade edildi.

Teslimat tarihinin aşılması, sistemlerde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” bilgisinin yer alması ve şehir dışına çıkacak olmam nedeniyle bu siparişi artık kabul etmek istemiyorum. Trendyol’dan, bofigogrup satıcısından aldığım Bofigo 8 kapaklı çok amaçlı dolap siparişimin iptal edilmesini ve 6.552,42 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.