Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
İzinsiz Concent SMS Servis Ücreti 27 TL İçin İade Ve Açıklama Talebi

ID:35495714

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Concent SMS Servis Ücreti 27 TL İçin İade Ve Açıklama Talebi

Tolga

Turkcell

18 Mart 22:57

265

Tolga'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Turkcell”

Turkcell hattımda benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Concent SMS Servis” adı altında 27 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını Ocak ayı faturamda tesadüfen fark ettim. Bu servisin ne olduğunu, ne zaman ve nasıl açıldığını bilmiyorum; herhangi bir onay verdiğime dair de bir bilgim yok.

Bilgim ve iznim dışında yapılan bu ücretlendirmeden dolayı hem mağdur oldum hem de kendimi güvensiz hissettim. Bu nedenle, Ocak ayı faturama yansıtılan 27 TL’lik “Concent SMS Servis” ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirmeye konu servisin ne olduğuna, nasıl aktif edildiğine dair açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

İznim olmadan böyle bir servisin hatta tanımlanmış olmasını kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tolga

20 Mart 13:55

Teşekkürler Turkcell

Turkcell

20 Mart 13:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Mart 15:22

Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Dijital SMS Servisi Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Melike

Turkcell

21 Ağustos 2025 20:06

1.118

Turkcell faturalı hattımda, geçen yıldan bu yana her ay “dijital SMS servisi” adı altında bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Başlangıçta 3 TL, 7 TL gibi küçük tutarlar alınırken, bu ay faturama 30 TL ek ücret yansıtıldı. Hangi servisin, ne şekilde kullanıldığı konu...

bilgim-disinda-dijital-sms-servisi-ucretlendirmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

İzinsiz Content SMS Servisi Ücreti İadesi Ve Aboneliğin İptali Talebi

Kenan

Turkcell

21 Ocak 19:01

684

Turkcell faturalı hattımda “Content SMS Services” adıyla, onayım ve bilgim olmadan bir içerik SMS servisine abonelik başlatılmış ve Ocak ayı faturama bu kapsamda ücret yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde böyle bir servise giriş yapmadım, onay vermedim ya da abonelik talebinde bulunmadım. Fatu...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Onayım Olmadan Yansıtılan Connect SMS Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Umut

Turkcell

11 Kasım 2025 11:24

296

"Beni arayarak yardımcı olmak üzere konuşan çalışanınıza nezaketi ve bilgisi için çok teşekkür ederim. Böyle çalışanlarınızın çoğalması dileği ile tekrar teşekkür ederim"

Atila sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Content SMS Services Aboneliği Üzerinden 79,22 TL Ücret İadesi İsteği

Atila

Turkcell

11 Mart 23:54

343

Turkcell faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Content SMS Services” isimli bir servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Mart 2026 dö...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

SMS Ücretinde 275 TL Kesinti: Açıklama Yok, Geri Ödeme Talebi

Onur

Turkcell

09 Mart 11:04

208

Turkcell hattım üzerinden plaka sorgulama amacıyla yalnızca bir kez SMS gönderdim. Bu işlem öncesinde herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadan hattımdan 275 TL kesinti gerçekleştiğini sonradan fark ettim. Tek bir SMS için böyle yüksek bir tutarın, üstelik önceden açık ve net bir bilgilendirme ...