to read complaints and reviews, or file yours.SMS Ücretinde 275 TL Kesinti: Açıklama Yok, Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattım üzerinden plaka sorgulama amacıyla yalnızca bir kez SMS gönderdim. Bu işlem öncesinde herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadan hattımdan 275 TL kesinti gerçekleştiğini sonradan fark ettim.
Tek bir SMS için böyle yüksek bir tutarın, üstelik önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 275 TL’lik ücret kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ücretlendirme konusunda daha şeffaf bir bilgilendirme süreci uygulanmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım (5xx *** ** 68) üzerinden 09.03.2026 tarihinde yaptığım plaka sorgulama SMS’i sonrasında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama 275 TL yansıtıldığını fark ettim. SMS atarken ekranda herhangi bir ücret bilgisi, onay metni ya da uyarı görmedim.
Bu tutarın, tarafıma açık ve net bir şekilde ücret bilgisi sunulmadan faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Turkcell’den herhangi bir geri dönüş veya açıklama da alamadım.
Bilgilendirme yapılmadan alınan bu 275 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için kullanıcıların açıkça uyarılacağı, şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Plaka Sorgulama SMS'inde Bilgilendirme Olmadan 275 TL Kesilmesi Ve İade cevap talebi bekliyorum
