Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
İzinsiz Content SMS Servisi Ücreti İadesi Ve Aboneliğin İptali Talebi

ID:34946236

İzinsiz Content SMS Servisi Ücreti İadesi Ve Aboneliğin İptali Talebi

Kenan

Turkcell

21 Ocak 19:01

684

Turkcell faturalı hattımda “Content SMS Services” adıyla, onayım ve bilgim olmadan bir içerik SMS servisine abonelik başlatılmış ve Ocak ayı faturama bu kapsamda ücret yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde böyle bir servise giriş yapmadım, onay vermedim ya da abonelik talebinde bulunmadım.

Faturamda bu kalemi gördükten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; ancak bu ücretlendirmenin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum, çünkü tarafımca verilmiş bir onay veya talep bulunmamaktadır.

Bu nedenle, “Content SMS Services” adı altında hattıma yansıtılan bu ücretin Ocak ayı faturamdan tamamen iade edilmesini ve bu servisin hattımdan iptal edilerek bir daha onayımdan olmadan açılmamasının sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

21 Ocak 19:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ocak 09:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ocak 13:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Dijital Servis Ücreti Faturada Görüldü: İptal Ve İade Talebi

Hakan

Turkcell

27 Aralık 2025 10:00

1.247

Turkcell faturalı hattıma, “Content SMS Services” adıyla bir dijital servis ücreti, bilgim ve onayım olmadan yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait son faturamda 85,31 TL tutarında dijital servis ücreti gördüm. Bu servise herhangi bir başvurum, onayım ya da bilinçli bir kullanımım olmamıştır. Bil...

izinsiz-dijital-servis-ucreti-faturada-goruldu-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-dijital-servis-ucreti-faturada-goruldu-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Dijital SMS Servisi Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Melike

Turkcell

21 Ağustos 2025 20:06

1.118

Turkcell faturalı hattımda, geçen yıldan bu yana her ay “dijital SMS servisi” adı altında bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Başlangıçta 3 TL, 7 TL gibi küçük tutarlar alınırken, bu ay faturama 30 TL ek ücret yansıtıldı. Hangi servisin, ne şekilde kullanıldığı konu...

bilgim-disinda-dijital-sms-servisi-ucretlendirmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Turkcell Content Servisine Bilgim Dahilinde Abone Etmiştir

Raile

Turkcell

12 Aralık 2023 00:30

2.274

Faturama onaylamadığım Turkcell Content SMS başlıklı bir servis eklenmiş ve 2 aylık ücret kesilmiş. Bu etik hukuki ve ahlaki değil. Kesinlikle onay vermedim. Varsa bu servisin iptalini yoksa bu yanlışlığın giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir ücretli servisin onayım alınmadan etkinleştirilmesini ist...

Turkcell Content Servisine Bilgim Dahilinde Abone Etmiştir

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Content SMS Ücretlendirmesi Ve Haksız Fatura Kesintisi

Ahmet

Turkcell

29 Kasım 2025 15:55

359

Turkcell faturalı hattım 533 *** ** ** numarası üzerinden 'Content SMS' adı altında toplam 3 faturama, 265 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu özellikle son iki faturamın normalden çok daha yüksek gelmesi üzerine, faturalarımı detaylı incelediğimde gördüm. Konuyla ilgili Turkcel...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Content Ücreti Kesildi, İade Talep Ediyorum

İsmail

Turkcell

05 Aralık 2025 01:35

515

Turkcell hattıma son iki aydır “Content” adı altında her ay 33,52 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu içerik ya da abonelikle ilgili t...