İzinsiz Cep Zone Ve Digital Worldio Ücretlendirmesi İptali Ve 229 TL İadesi Talebi

Rıdvan

132

Turkcell hattım Mersin Merkez’de üzerime kayıtlı olarak kullanılmaktadır. 10.03.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde, henüz son ödeme tarihi ve kesim tarihi gelmemiş olmasına rağmen faturama toplam 229 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, fatura detayında “Cep Zone” ve “Digital Worldio” isimleriyle görünmektedir.

Ben bu servislerle ilgili herhangi bir başvuru, onay ya da abonelik talebinde bulunmadım. Hiçbir talebim ve bilgim olmadan hattıma bu servisler tanımlanmış ve faturama yansıtılmış durumdadır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi ve sorunuma ilişkin bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir onayım olmadan ek ücretlendirmeye sebep olan “Cep Zone” ve “Digital Worldio” isimli servislerin hattımdan tamamen iptal edilmesini, 229 TL’lik tutarın mevcut faturamdan derhal geri çekilmesini ve bu ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir izinsiz aboneliğin tekrar yaşanmaması için hattımın bu tip servis aboneliklerine kapatılmasını istiyorum.

Gelişme

10 Nisan 23:48

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell