İzinsiz 1300 TL Ek Ücret İptali Talebi

Turkcell hattımda internet hakkım bittiği için, herhangi bir onayım olmadan hatta anlık ek ücretlendirme yansıtıldı ve dün itibarıyla 7144 ile biten hattımda 1300 TL’ye yakın bir tutar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir ücretlendirme yapılmasını ne makul ne de adil buluyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan yapabilecek bir şey olmadığı, ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Ne bilgilendirme mesajı ne de onay alınmadan bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması beni mağdur etti.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan yaklaşık 1300 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve hattımın normal tarifem üzerinden devam etmesini talep ediyorum.