to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 11899 Servis Ücretinin İptali Ve Geri Ödemesi
Turkcell hattıma ait 2026 Şubat ayı faturamda, haberim ve onayım olmadan 11899 servisinden 392 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde 11899 numarasını aramadım, numara sorgulama ya da benzeri bir işlem yapmadım.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “numara sorgulama yapılmış” şeklinde açıklandığını söylediler, ancak ben böyle bir işlem yapmadığım gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı da gelmedi.
İzinsiz ve bilgim dışında alınan bu 392 TL’lik ücretin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca 11899 servisine hattımın tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
