to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 11899 Rehberlik Hizmeti Ücret Kesintisi Ve İptal Talebi
Turkcell hattımdan “11899 rehberlik hizmeti” adı altında, yaklaşık bir aydır haberim ve onayım olmadan ücret kesilmektedir. Çocuğum telefonda hattı kurcaladığı için bu hizmete istemeden üye olunmuş; ben fark ettiğimde faturama toplamda 596 TL yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hizmetin iptali için 11899’u aramam gerektiği söylendi; ancak bu numara aranmıyor ve bu yüzden üyeliği kendi başıma iptal edemiyorum. Hem hattımdan düzenli olarak ücret kesiliyor, hem de verilen numaradan hiçbir işlem yapamıyorum.
Turkcell’den, hattımda görünen 11899 rehberlik hizmeti aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve özellikle 196 TL olarak yansıtılan rehberlik hizmeti ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu tür aboneliklerin sonlandırılmasını ve ücret mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
