İzinim Olmadan Açılan Hatlar Nedeniyle 4.400 TL Borç Ve İcra Takibi

Turkcell üzerine herhangi bir bilgim ve onayım olmadan adıma iki adet hat açıldığını 21 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Bunun üzerine hemen Turkcell bayisine giderek bu hatları benim açmadığımı ve üzerime kayıtlı olduğunu yeni gördüğümü söyledim. Bayide bu hatların kendileri üzerinden açılmadığı söylendi, ben de hatların kapatılmasını talep ettim.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ve e‑posta üzerinden Turkcell Destek’ten talep oluşturarak bu iki hattın bilgim ve onayım dışında açıldığını, bu hatları hiçbir şekilde kullanmadığımı ve kapatılmasını istediğimi belirttim. Yaklaşık 10 gün sonra, 1 Aralık’ta bu hatlar kapandı; ancak hatların taahhüt kapsamında olduğu ve borç oluştuğu ortaya çıktı. Ben süreç boyunca bu hatları benim açmadığımı, kullanmadığımı ve bu hatlardan doğan hiçbir borcu kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.

Tüm uyarılarıma ve kayıtlı e‑posta yazışmalarıma rağmen bugün itibarıyla bu iki hat üzerinden yaklaşık 4.400 TL civarında bir borç görünmekte ve Turkcell tarafından icraya verildiğimi öğrendim. Bilgim ve rızam dışında açılan hatlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım; adıma açılan bu hatlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğumda olmayan borcun ve başlatılan icra işleminin iptal edilmesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.