to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Otomatik Yenileme Ve 1.559 TL Ücret Çekilmesi İptal Edilsin
Turkcell TV+ yıllık aboneliğim 07.01.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir yenileme talebim ve kartımda otomatik ödeme talimatım olmamasına karşın 08.01.2026 tarihinde saat 02:00 civarında kartımdan 1.559 TL tutarında ücret çekilerek üyeliğim kendiliğinden yenilenmiştir. Geçen yıl üyeliğim bittiğinde, belirli bir süre içinde istersem yenileyebildiğim, istemezsem yenilemediğim bir sistem vardı; bu yıl ise hiçbir onayım olmadan habersizce yenileme yapılmıştır.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsızdır. Müşteri numarası, T.C. kimlik numarası veya telefon numarası girmemi istiyor, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı giriş uyarısı veriyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Web üzerinden iptal işlemi yaptığımda ise üyeliğin 07.01.2027 itibarıyla iptal edileceği bilgisi çıkıyor. Yani daha yeni iznim olmadan yenileyip kartımdan para çekmiş olmalarına rağmen bu yıl için iptal hakkımı da fiilen kullanamıyorum.
Bu durum üzerine bankam üzerinden harcama itirazı yaptım ve Turkcell TV+ desteğine mail gönderdim. Hiçbir şekilde onaylamadığım bu yenilemenin iptal edilmesini, üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve kartımdan çekilen 1.559 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
