to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgim dışında tanımlanan paketler nedeniyle fahiş fatura itirazı hakkında
Merhaba,
Turkcell tarafından tarafıma kesilen 09.04.2026 tarihli faturada yer alan 3.277 TL tutarındaki ücret, normal kullanımım ile kesinlikle örtüşmemektedir.
Fatura detayları incelendiğinde özellikle “Tyg Avantaj (6 gün / 6 adet) – 2.400 TL” bedelinin tarafıma yansıtıldığı görülmektedir. Bu ücretlendirme tarafımdan bilinçli olarak satın alınmamış, açık rızam ve onayım alınmadan otomatik olarak tanımlanmıştır.
Ayrıca:
* 550 TL “Dolu Eko 60 GB”
* 300 TL “Avrupa Gezgin Paketi”
gibi ek ücretlendirmeler de tarafıma önceden açık, anlaşılır ve onaylı şekilde sunulmadan faturaya yansıtılmıştır.
Tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu şekilde yüksek tutarlı paketlerin devreye sokulması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır.
Bu nedenle:
taleplerim:
* Bilgim ve açık onayım dışında tanımlanan tüm paket ve ücretlerin (özellikle 2.400 TL Tyg Avantaj bedeli) iptal edilmesi
* Faturanın yeniden düzenlenmesi ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesi
* Bu tür otomatik tanımlamaların hattımda tamamen kapatılması
Aksi halde, konuyu gecikmeksizin Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
13 Mart tarihinde Turkcell Avrupa Gezgin Paketi 3 GB’lik 2 haftalık paketi satın aldım ve Turkcell uygulamasından kullanımımı düzenli olarak takip etmeme rağmen paketim süresi dolmadan bitti gösterildi. Hem paketin ücretini ödedim hem de paketimin erkenden bitmiş gibi yansıtılması nedeniyle haksız b...
"Sayın Turkcell, Ekim ayı içerisinden numaralı hattım için Avrupa gezgini paketi tarifesini satın aldım. Satış temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarifenin içeriği hakkında detaylı bilgi almıştım ancak Tyg Avantaj adı altında ek bir ücretlendirme olduğunu belirtmemişti. Faturamı incelediğimde bu ücre...
Kasım ayı Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında "tyg Avantaj Paketi" isimli bir günlük paket tanımlanmış ve hattıma 350 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura detaylarımı incelerken, faturamda beklediğimden yüksek bir tutar olduğunu fark ettim ve detaylara baktığımda bu paketin eklendiğini gördüm. Y...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Temmuz 2025 sonlarında Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve bu paket yetmediği için Ağustos ayında tekrar aynı paketi aldım, yani toplamda iki kez Avrupa Gezgin Paketi kullandım. Bu paketlerin bir sonraki aya yansıtılmay...
Yorumlar