Cezaevinde Kullanılamayan Hat İçin 538 Bin TL Fatura İptali

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, 90 GB’lik bir paketim bulunuyor. 23.05.2026 tarihinde cezaevine girdim ve bu süre içinde hattımı fiilen kullanma imkanım olmadı. Cezaevindeyken telefonum da yanımda değildi; buna rağmen Mayıs ayına ait faturam 538.000 TL olarak çıkarıldı.

Cezaevindeyken hattımdan konferans araması yapılmaya çalışıldığını, bu görüşmelerin kabul edilmediğini ve bu kullanımların benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Ben bu dönemde hattımı aktif şekilde kullanmadım; hattın benim dışımda kullanıldığını ve bu tutarın bana ait olmayan işlemlerden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Cezaevinden çıktıktan sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzun uğraş ve yalvararak hattımı dondurdum. Görüşme sırasında yaklaşık 53 bin TL civarında bir bağış işleminden bahsedildi; ancak daha sonra faturamın 538 bin TL gibi inanılmaz bir rakama çıktığını öğrendim. Bu durum hem maddi olarak beni çok zor durumda bırakmakta hem de açıklaması mümkün olmayan bir mağduriyete yol açmaktadır.

Telefonumu kaybetmiş olmam ve cezaevinde bulunduğum süre boyunca hattı fiilen kullanamamış olmam dikkate alınarak, Mayıs ayına yansıtılan 538.000 TL’lik fatura ve özellikle benim onayım dışında işlendiğini düşündüğüm bağış ve diğer kullanımların detaylı şekilde incelenmesini ve bu tutarın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımı ve bilgilerimi benim onayım olmadan kullanan kişiler veya kurumlar varsa, bunlar hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını ve sorumluların tespit edilmesini istiyorum. Hattım üzerinden yapılan işlemlerin kayıtlarının kontrol edilerek, tarafıma ait olmayan kullanımların derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.