Köfteci Yusuf Şubesinde Ekşi Yoğurt Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

31.10.2026 tarihinde AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesinden et ve yoğurt siparişi verdik. Eve geldiğimizde yoğurdun üzerinde son kullanma tarihi 12 Kasım olarak görünmesine rağmen ürün ekşimiş durumdaydı ve tüketmemiz kesinlikle mümkün değildi. Ödediğimiz 330 liranın parasından çok, markanın yaklaşımı ve ürünün bu halde bize teslim edilmiş olması bizi rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez şubeyi arayarak yoğurdun ekşi olduğunu ve son kullanma tarihinin de geçmediğini belirttik. Telefonda bize dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Yoğurt bekledikçe iyice ekşidi, bunun üzerine ikinci kez aradık ve yine sadece “size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tarih olarak son kullanımı geçmemiş bir süt ürününün bu kadar ekşi çıkması ve şubenin müşteri şikâyetini bu kadar ilgisizce ele alması kabul edilebilir değil. Bu siparişle ilgili yaşadığımız sorun için tarafıma geri dönüş yapılarak ya ürünün iadesi ve telafisinin sağlanmasını ya da bu durumun neden yaşandığına dair açıklama yapılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.