En Uygun Ve Isparta Petrol Turizm Bilet İptalinde Yaşanan Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

07.11.2026 tarihinde En Uygun Bilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm’in Beyşehir–Manavgat 18:30 seferine bilet aldım. Sefer saatine on dakika kala, 18:20’de tarafıma gelen mesajda seferin 21:00’e alındığı bildirildi. Bu değişiklik sonrası bileti iptal etmek istediğimde, Isparta Petrol Turizm yetkilileri işlemi En Uygun üzerinden yapmam gerektiğini, kendilerinin bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söyledi.

En Uygun müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bileti iptal etme yetkilerinin olmadığını, kendilerine ait alt firmaya mail atmam gerektiğini ve iptal edilip edilmeyeceğinin de belli olmadığını öğrendim. Uygulama bileti iptal etmediği için başka bir otobüse binemedim ve yaklaşık 3 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Sefer saatinin bu kadar geç ve mağduriyet yaratacak şekilde değiştirilmesine rağmen biletimin sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tarz durumlarda yolcuyu ortada bırakmayacak, sorumluluğu birbirine atan değil çözüm üreten bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.