Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat Açılmıyor, Değişim De Çözüm Getirmiyor, İade Talebi

Sword marka Sw Kids Pro akıllı saati yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Saat sürekli servise gidip geliyor, kronik şekilde açılmama sorunu yaşıyorum. Eski saati de aynı arıza nedeniyle defalarca servise gönderdim, sonrasında bana yeni bir saat gönderildi.

Ancak gönderilen yeni saat de tıpkı önceki gibi hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda. Yani ürün değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi ve ben uzun süredir aldığım üründen faydalanamıyorum. Üstelik garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Sürekli aynı arızayı yaşadığım ve yeni gelen üründe de aynı problemi gördüğüm için artık ürün değişimi değil, ücret iadesi talep ediyorum. Garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.