Faturada Tek Bir Aylık Gecikmede Hattın Anında Kapatılması Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık iki üç aydır faturam yalnızca bir ay ödenmediğinde hattım hemen dış aramalara kapatılıyor ve “bu hat geçici olarak servis dışı” uyarısı alıyorum. Ödeme yapmadan hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Aylık faturalarım da 1400, 1600 hatta 2000 TL’lere kadar çıkıyor ve zaten bu kadar yüksek faturalardan çok bunalmış durumdayken, bir aylık gecikmede hattın bu şekilde tamamen kapatılması beni mağdur ediyor. Hattımı açtırıp sonrasında da iptal etmeyi düşünüyorum.

Turkcell’in, kısa gecikmelerde hattı bu kadar ağır şekilde kısıtlamamasını ve müşterilerini bu derece mağdur etmemesini, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.